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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Tech-Backup und löse IT-Anfragen im gesamten Unternehmen.
- Arbeitgeber: Wir sind eine führende Packaging-Agentur mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Office und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse mit und bringe unsere User auf das nächste Level.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung ist erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich einfach über den Link – so easy wie ein Swipe!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Wir sind die, die deine Lieblingsprodukte ins beste Licht rücken! Ob Snacks, Kosmetik oder Weihnachtsdeko – unsere Verpackungen sorgen dafür, dass diese Produkte im Regal richtig abgehen. Schnell, kreativ und immer on point: Seit über 30 Jahren machen wir Marken noch erfolgreicher. Mit über 200 festen Teammitgliedern bringen wir jeden Tag Ideen in die Welt, die du direkt im Supermarkt siehst. Lust, dabei zu sein?
Aufgaben
- IT-Support mit Impact - sei das Tech-Backup, auf das alle zählen
- Support-Alltag meistern: Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen im gesamten Unternehmen – freundlich, lösungsorientiert, schnell.
- Fehler finden & fixen: Du analysierst Probleme in unserer IT-Landschaft & ELA-Software und behebst sie direkt, wenn möglich.
- Hands-on Hilfe: Du unterstützt bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen – ob Windows, macOS oder Co.
- Next Level: Du leitest komplexere Fälle an den Second-Level-Support weiter und hältst die Kommunikation im Flow.
- Prozesse verbessern: Gemeinsam mit dem Team entwickelst du unsere Supportprozesse weiter – effizienter, klarer, smarter.
- Know-how dokumentieren: Du pflegst unsere Wissensdatenbank, damit jeder im Team von deinem Wissen profitiert.
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
- Erste Praxis im IT-Support oder Helpdesk? Sehr gern!
- Grundkenntnisse in Windows-, macOS- und Netzwerkinfrastrukturen.
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Support-Dokumentation.
- Kommunikativ, serviceorientiert & immer bereit, einen Schritt weiterzudenken.
- Eigenständig, strukturiert & mit Spaß am Umgang mit Menschen.
Wir bieten
- Sicherer Job mit Perspektive: Wir sind eine der größten Packaging-Agenturen Deutschlands mit über 30 Jahren Erfahrung und über 200 Kollegen.
- Flexibilität: Arbeitszeiten nach Hausmodell & faire Work-Life-Balance.
- Modernste Ausstattung: Apple-Produkte, neueste Adobe Creative Suite & innovative Softwarelösungen.
- Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: Super modernes Office mit Working-Café, Dachterrasse & optimaler Anbindung an Öffis.
- Deine Zukunft, deine Entwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten & aktive Mitarbeit an unserem NewWork-Prozess.
- Extra-Perks: Bikeleasing und Zugang zu unserem NXT-Health-Portal basierend auf voiio.
Kontakt
Dein Bewerbungsprozess – so easy wie ein Swipe! Kein umständliches Bewerbungsverfahren – einfach über den Link bewerben und in wenigen Minuten deinen neuen Traumjob sichern.
First-Level-Supporter / Support-Specialist (m/w/d) - Dein Tech-Start bei uns, der wirklich was beweg Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First-Level-Supporter / Support-Specialist (m/w/d) - Dein Tech-Start bei uns, der wirklich was beweg
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Softwarelösungen, die bei StudySmarter verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in ELA oder ähnlichen Tools hast, erwähne diese in deinem Gespräch.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Support zu teilen. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Fragen zur Verbesserung von Supportprozessen zu beantworten. Überlege dir, welche Ansätze du vorschlagen würdest, um die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du freundlich und lösungsorientiert auftrittst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First-Level-Supporter / Support-Specialist (m/w/d) - Dein Tech-Start bei uns, der wirklich was beweg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Verstehe, wie sie ihre Verpackungen gestalten und welche Werte sie vertreten. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Windows, macOS und Netzwerkinfrastrukturen hervorhebt. Betone auch deine Kommunikationsfähigkeiten und deine serviceorientierte Einstellung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support ein und zeige, wie du zur Optimierung der Supportprozesse beitragen kannst.
Dokumentation deiner Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Zertifikate oder Nachweise über deine IT-Ausbildung und -Erfahrungen beifügst. Dies kann deine Bewerbung stärken und zeigt dein Engagement für den Bereich.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du dazu beitragen kannst, die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken IT-Fokus hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows, macOS und Netzwerkinfrastrukturen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Fragen zur Prozessverbesserung stellen
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung der Supportprozesse, indem du Fragen stellst, wie das Team aktuell arbeitet und wo du Verbesserungen vorschlagen könntest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
