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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und unterstütze sie bei ihrem Erfolg.
- Arbeitgeber: Management Events verbindet Entscheidungsträger mit Lösungsanbietern durch exklusive, hochwertige Veranstaltungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, fließend in Französisch und Englisch, starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle in Berlin, ideal für motivierte Berufseinsteiger.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Management Events, ein dynamisches B2B-Wachstumsunternehmen, sucht einen leidenschaftlichen Customer Success Manager, um Teil unserer Wachstumsstory zu werden. Wir verbinden Entscheidungsträger mit Lösungsanbietern weltweit durch exklusive, hochwertige Veranstaltungen und ermöglichen unseren Kunden, ihre Rendite mit unseren Lead-Generierungsdiensten zu maximieren.
Über die Rolle: In dieser entscheidenden Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere geschätzten Kunden, fördern starke Beziehungen und stellen deren Erfolg durch unsere Dienstleistungen sicher. Sie coachen und motivieren Lösungsanbieter, um das Beste aus unseren Einladung-only-Veranstaltungen herauszuholen und wertvolle Leads und Verbindungen zu generieren. Diese Rolle ist vertriebsorientiert, da Sie als Erweiterung unseres Vertriebsteams fungieren, langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und wiederkehrende Geschäfte vorantreiben.
Verantwortlichkeiten:
- Starke, langfristige Beziehungen zu Kunden aufbauen und pflegen.
- Außergewöhnlichen Kundenservice bieten, proaktiv Anfragen bearbeiten und Herausforderungen lösen, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Lösungsanbietern das notwendige Wissen und die Werkzeuge zur Verfügung stellen, um ihre Teilnahme an unseren Einladung-only-Veranstaltungen zu optimieren und Möglichkeiten zur Lead-Generierung und zum Beziehungsaufbau zu maximieren.
- Eng mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten, um Up-Selling-, Cross-Selling- und Portfolioproduktmöglichkeiten zu identifizieren und so den Kundenlebenszeitwert zu erhöhen.
- Den Wert unserer Dienstleistungen klar artikulieren und unser einzigartiges Veranstaltungskonzept sowie dessen Vorteile effektiv kommunizieren.
- Ausgezeichnete Zeitmanagementfähigkeiten demonstrieren, Aufgaben und Verantwortlichkeiten priorisieren, um sowohl strategische Ziele als auch Kundenbedürfnisse im Blick zu behalten.
- Ein Auge fürs Detail haben, um Genauigkeit und Effizienz in allen Kundeninteraktionen sicherzustellen.
Qualifikationen:
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise im Vertrieb, Account Management, Customer Success oder einem ähnlichen Bereich.
- Nachweisliche Erfolge beim Aufbau und der Pflege starker Kundenbeziehungen.
- Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einem professionellen und ansprechenden Auftreten.
- Beherrschung der französischen und englischen Sprache. Weitere Sprachen wie Niederländisch, Deutsch, Finnisch, Schwedisch oder Dänisch sind von Vorteil.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig in einem kollaborativen Umfeld zu gedeihen.
Management Events bietet einen attraktiven Vergütungs- und Leistungspaket sowie die Möglichkeit, zu einem dynamischen und wachsenden Unternehmen mit globaler Präsenz beizutragen. Umfassendes Einarbeitungsprogramm und kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das berufliches Wachstum fördert.
Wenn Sie ein hochmotivierter und ergebnisorientierter Fachmann sind, der nachweislich in der Lage ist, starke Kundenbeziehungen aufzubauen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben! Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch ein.
Kontaktperson:
Management Events HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - French speaking
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Management Events, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du erfolgreich Beziehungen zu Kunden aufgebaut und Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv im Gespräch. Da die Position Französisch erfordert, könntest du einige deiner Antworten auf Französisch geben, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich B2B-Events und Lead-Generierung. Zeige im Gespräch, dass du über die Branche informiert bist und wie du zur Wertschöpfung für die Kunden beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - French speaking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in kundenorientierten Rollen hervor, insbesondere im Bereich Sales oder Account Management. Zeige konkrete Beispiele, wie du starke Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
Sprich die Sprache der Kunden: Da die Position Französisch erfordert, stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Wenn möglich, verwende französische Begriffe oder Phrasen, um deine Sprachkompetenz zu demonstrieren.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: Gib Beispiele für Situationen, in denen du analytische Fähigkeiten und Problemlösungsstrategien eingesetzt hast, um Kundenanliegen erfolgreich zu lösen. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Management Events vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte und die Mission von Management Events. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und wie du sie in deiner Rolle als Customer Success Manager umsetzen kannst.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Da die Position exzellente Kommunikationsfähigkeiten erfordert, bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zeigen, effektiv mit Kunden zu kommunizieren. Betone deine Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern und wie du Beziehungen aufgebaut hast.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu diskutieren, in denen du Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast. Dies könnte beinhalten, wie du Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.
✨Verstehe den Verkaufsaspekt der Rolle
Da die Position auch einen Verkaufsaspekt hat, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten identifizieren und nutzen würdest. Zeige, dass du die Bedeutung von Umsatzsteigerung für das Unternehmen verstehst.
