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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Bindeglied zwischen Kunden und Teams, koordiniere spannende Projekte.
- Arbeitgeber: itesys AG ist eine zukunftsorientierte Tech-Company mit globalem Fokus.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung und digitale Tools für den privaten Gebrauch.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einer offenen Unternehmenskultur mit viel Wertschätzung.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulbildung in Informatik oder Wirtschaft, Erfahrung als Service Manager und ITIL-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf Teambuildings und eine gute Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kennst du die SAP-Landschaften deiner Kunden wie deine Westentasche? Stehst du deinen Kolleg*innen bei Fragen stets mit Rat und Tat zur Seite? Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung für unsere Standorte in Deutschland eine/n Client Success Manager (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Bindeglied zwischen Kunden, Accountmanagern und Delivery-Teams sein
- Hauptansprechpartner für unsere internationalen Betriebskunden
- Koordination und Begleitung von Betriebsprojekten
- Durchführung von Servicemeetings und Strategiemeetings, Erkennung von Chancen beim Kunden und erfolgreiche Abschlussführung
- Planung von Wartungsarbeiten, Überwachung und Reporting von SLAs sowie laufende Überprüfung der Servicequalität
- Mitarbeit bei Zertifizierungen (SAP Hosting, ISAE 3402, ISO 27001) und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
Dein Profil:
- Hochschulbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
- Hohes Interesse an betrieblichen Aspekten im ICT-Umfeld
- Mehrjährige Erfahrung als Service Manager mit fundierten ITIL-Kenntnissen
- Selbstständigkeit, lösungsorientierte und diplomatische Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Reisebereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
- Flexibles Arbeitszeitmodell – keine 9-to-5-Restriktionen
- Weiterbildungsmöglichkeiten inklusive zwei Wochen bezahlter Fortbildung
- Zukunftsorientiertes Arbeiten in einer globalen Tech-Company
- Digitale Arbeitsmittel, die auch privat genutzt werden können
- Teambuildings, Grillabende und eine offene Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitsmodelle wie Workation & Entsendungen
- Mehr Urlaubstage und eine gute Work-Life-Balance
Was macht uns besonders?
- Vielfalt und individuelle Förderung basierend auf Stärken
- Wertschätzung und Teamgeist
- Offene, lockere Atmosphäre und Unterstützung im Arbeitsalltag
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Client Success Manager (m/w/d) deutschlandweit Arbeitgeber: itesys AG
Kontaktperson:
itesys AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Success Manager (m/w/d) deutschlandweit
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Client Success Management und ITIL. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bringe eigene Ideen zur Verbesserung von Prozessen ein.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden und Projekten vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die SAP-Landschaften und das ICT-Umfeld. Wenn du während des Gesprächs deine Leidenschaft und dein Wissen über diese Themen teilst, hinterlässt du einen bleibenden Eindruck bei den Interviewern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Success Manager (m/w/d) deutschlandweit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen Punkten übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das auf die spezifischen Anforderungen der Position als Client Success Manager eingeht. Betone deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und deine Kenntnisse in ITIL.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge hervorheben, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen. Achte darauf, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten im Bereich Kundenbetreuung und Projektmanagement zeigen.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei itesys AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Informiere dich im Vorfeld über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, mit denen du arbeiten wirst. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Ziele der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, diese zu erreichen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Client Success Manager unter Beweis stellen. Zeige, wie du erfolgreich Projekte koordiniert, Servicequalität überwacht und Kundenbeziehungen gepflegt hast.
✨Zeige deine ITIL-Kenntnisse
Da fundierte ITIL-Kenntnisse für diese Position wichtig sind, solltest du bereit sein, darüber zu sprechen, wie du diese in der Praxis angewendet hast. Erkläre, wie du Prozesse optimiert und die Servicequalität verbessert hast.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen, mit denen das Team konfrontiert ist, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
