Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du löst IT-Probleme und unterstützt Nutzer bei Software-Störungen.
- Arbeitgeber: PDV GmbH ist ein innovatives Unternehmen im IT-Support-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe Teamgeist, spannende Herausforderungen und eine lockere Arbeitskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung sowie Erfahrung im 2nd und 3rd Level Support erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße kostenlose Snacks und Getränke sowie ein modernes Büro mit ergonomischen Möbeln.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist verantwortlich für die Annahme, Analyse, Priorisierung und Lösung von Incidents und Requests in unserem Ticketsystem. Durchführung von Anwendersupport und Troubleshooting bei Störungen unserer Softwareprodukte gehören dabei zu Deinen Aufgaben. Du stellst die Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher. Zudem pflegst und dokumentierst Du die Lösungen in der Wissensdatenbank. Du arbeitest eng mit unseren Abteilungen bei der Lösung komplexer Fehlerursachen zusammen.
Dein Profil
- Du hast ein technisches Studium (Informatik o. Ä.) oder eine vergleichbare berufsrelevante Ausbildung (Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) o.Ä.) abgeschlossen.
- Du hast breitgefächertes IT-Know-how und Client-Server Umgebungen sind Dir vertraut.
- Idealerweise bringst Du mehrjährige Support-Erfahrungen im 2nd und 3rd Level mit.
- Erste Kenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken runden Dein Profil ab.
- Zudem kannst Du hervorragend auf Deutsch in Wort und Schrift kommunizieren (mindestens C1-Niveau).
Das bieten wir Dir!
- Deine Arbeitszeit soll zu Deinem Leben passen? Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit passen sich optimal Deinem Leben an.
- Flexibles Arbeitsmodell: Arbeite abwechselnd im Büro und mobil – für eine optimale Balance aus Teamarbeit und Flexibilität.
- Erholung ist Dir wichtig? Uns auch! Genieße zusätzlich arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
- Entdecke unsere vielfältigen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Eine gute Einarbeitung ist die halbe Probezeit! Unser strukturiertes Onboarding und Unterstützung eines Mentors (m/w/d) sichern Deinen erfolgreichen Einstieg.
- Teamgeist liegt Dir im Blut? Erlebe unseren starken Team-Spirit, tolle Team-Events und legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern.
- Unsere modernen Büros bieten höchsten Komfort mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
- Unsere umfassende Unfallversicherung bietet Dir Sicherheit 24/7 beruflich sowie privat.
- Nutze auch Du die Möglichkeit des JobRad-Leasings und steig auf's Fahrrad um!
- Freue Dich auf eine betrieblich geförderte Altersvorsorge oder Angebot für vermögenswirksame Leistungen.
- Freue Dich auf eine lockere Duz-Kultur, offene Türen und flache Hierarchien.
- Profitiere von attraktiven Mitarbeitendenangeboten und -rabatten über Corporate Benefits.
- Frisches Obst, Gemüse sowie kostenlose warme und kalte Getränke stehen für Dich bereit.
Dein Kontakt
Nancy Frohn
Haarbergstraße 73
99097 Erfurt
Tel. 0361/ 4407 395
IT Support Engineer (m/w/d) 2nd and 3rd Level bei PDV GmbH Arbeitgeber: PDV GmbH
Kontaktperson:
PDV GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Engineer (m/w/d) 2nd and 3rd Level bei PDV GmbH
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd und 3rd Level Support arbeiten wirst, solltest du dich mit häufigen Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Übe, wie du diese Probleme klar und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von PDV GmbH! Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Arbeitsweise des Unternehmens verstehst und schätzt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Engineer (m/w/d) 2nd and 3rd Level bei PDV GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe deine technischen Fähigkeiten hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im 2nd und 3rd Level Support sowie dein Wissen über Client-Server-Umgebungen und Datenbanken wie Oracle oder SQL.
Kommunikation auf Deutsch: Da hervorragende Deutschkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass deine Bewerbung fehlerfrei und professionell formuliert ist. Achte darauf, dass du deine Sprachkenntnisse klar darstellst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PDV GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass Du Deine Kenntnisse in Client-Server-Umgebungen und Datenbanken wie Oracle oder SQL vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Vorbereitung auf Troubleshooting-Szenarien
Bereite Dich darauf vor, konkrete Troubleshooting-Fälle zu diskutieren. Überlege Dir, wie Du Incidents priorisieren und lösen würdest, und bringe Beispiele für komplexe Fehlerursachen mit, die Du in der Vergangenheit erfolgreich gelöst hast.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Servicequalität und Kundenzufriedenheit wichtig sind, solltest Du während des Interviews betonen, wie Du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast. Zeige, dass Du ein Gespür für die Bedürfnisse der Nutzer hast und wie Du deren Probleme effektiv gelöst hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Da enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen gefordert ist, solltest Du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen anführen. Betone Deine Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten und wie Du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
