(Senior) CRM Manager : in (w / m / d)

Du bist Teil des 4-köpfigen CRM-Teams und bist dafür verantwortlich, die Engagement-Ziele zu erreichen. Du planst, testest und implementierst den Newsletter in Absprache mit dem Content und Advertising Team und überlegst, wie du die Inhalte und den Versand noch besser machen kannst. Du setzt automatisierte Kampagnen (z.B. Onboarding, getriggerte Kommunikation) für verschiedene Nutzer:innengruppen auf und optimierst diese kontinuierlich. Deine Kanäle sind hauptsächlich E-Mail, Push Notification und In-App Message.

Du entwickelst sinnvolle Segmentierungen, z.B. basierend auf Interessen oder Nachbarschaftsgröße, um den Nutzer:innen eine bestmöglich personalisierte Erfahrung zu bieten. Du arbeitest mit dem Product und dem Data Team daran, Nutzer:innen noch besser zu verstehen und zielgerichtete Maßnahmen umzusetzen. Du erstellst Reportings und berichtest regelmäßig über die Zielerreichung in deinem Bereich. Du stimmst dich im Team ab über Best Practices, Inhalte und Versandzeitpunkte.

Dein Profil:

• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Relationship Management.
• Du hast ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Tools (Braze oder Ähnliche).
• Du bist analytisch und triffst deine Entscheidungen basierend auf Daten.
• Du weißt, wie du KPIs interpretieren und für dich nutzen kannst.
• Gleichzeitig fallen dir kreative Wege ein, das Engagement zu erhöhen.
• Deine Ziele willst du unbedingt erreichen.
• Deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise hilft dir, Kampagnen und Projekte frühzeitig zu planen und umzusetzen.
• Du hast bereits Multi-Channel-Journeys und A/B-Tests aufgesetzt, diese analysiert und Handlungsempfehlungen daraus abgeleitet.
• Du bist technisch versiert und kennst dich mit CRM Infrastruktur, Link Tracking, Deliverability Themen und Tool Optimierungen aus.
• Du hast Spaß daran, gemeinsam ein digitales Produkt mit sozialem Mehrwert weiterzuentwickeln.
• Du hast Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und sprichst fließend Englisch.

Was wir bieten:

• Einen sinnstiftenden Job! Wir schaffen ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft.
• Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt.
• Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup, sowie der nebenan.de Stiftung.
• Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen.
• Deine nebenan.de SpenditCard - pro Monat erhältst du ein zusätzliches Einkommen von 35 Euro, das du für Dinge deiner Wahl einsetzen kannst.
• Eine flexible Urlaubsregelung - Nimm dir so viel Urlaub, wie du brauchst. Außerdem bieten wir auch die Möglichkeit eines Sabbaticals an.
• Eine Stärke-basierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder).
• Ein Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events wie Yoga oder Lunch & learn.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.

nebenan.de ist Deutschlands größte Nachbarschaftsplattform. Das soziale Netzwerk wird von der Good Hood GmbH mit Sitz in Berlin betrieben. Über die kostenlose, lokale Plattform können sich Nachbar:innen unkompliziert helfen, zu Aktivitäten verabreden, Dinge teilen und verschenken. Als Sozialunternehmen ist es unser Ziel, Nachbar:innen wieder miteinander in Austausch zu bringen und so zu einer lebendigen, helfenden und sicheren Nachbarschaft beizutragen. nebenan.de steht nicht nur Privatpersonen offen, sondern auch lokalen Gewerben, gemeinnützigen Organisationen sowie Kommunen. Vom demographischen Wandel über Einsamkeit bis hin zum nachhaltigen Umgang mit Ressourcen - wir wollen im Kleinen Antworten auf die großen gesellschaftlichen Herausforderungen unserer Zeit finden. Hast du Lust, uns dabei zu unterstützen? Dann schau dir jetzt unsere offenen Positionen an oder schick uns einfach eine Mail um mehr zu erfahren.