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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenerfolg aktiv und begleite Kunden durch den gesamten Customer Lifecycle.
- Arbeitgeber: NTS ist ein modernes IT-Unternehmen, das innovative Technologien nutzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung und legendäre Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und technisches Verständnis sind erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig; Zertifizierungen sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du möchtest in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen deine Fähigkeiten einbringen? Als engagierte und kommunikative Persönlichkeit, die von den Entwicklungen der neuesten Technologien begeistert ist, gehst du Aufgaben aktiv und lösungsorientiert an. Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich. Du bist außerdem ein Teamplayer – dann passt du genau in die Welt von NTS!
Deine Aufgaben:
- Als Teil des CX-Teams gestaltest du den Kundenerfolg nach Vertragsabschluss aktiv mit.
- Du begleitest unsere Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycle – mit einem klaren Fokus auf Adoption, Nutzensteigerung und Erneuerung von Enterprise Agreements.
- In enger Abstimmung mit Technik & Vertrieb arbeitest du daran, dass unsere Kunden den vollen Mehrwert ihrer Lösungen erleben – und gerne verlängern.
- Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen.
- Hauptansprechpartner:in für unsere Kunden rund um Enterprise Agreements – in enger Abstimmung mit dem Sales-Team.
- Verantwortung für die Post-Sales-Phasen: Onboarding, Adoption, Expansion & Renewal.
- Sicherstellung und kontinuierlicher Ausbau der Nutzung von EA-Funktionen beim Kunden.
- Identifikation von Risiken sowie proaktive Entwicklung von Maßnahmen zur Stabilisierung.
- Enge Zusammenarbeit mit Engineering zur Umsetzung technischer Anforderungen und zur Erreichung von Lifecycle-Zielen.
- Strukturierung & Weiterentwicklung unserer Success-Prozesse gemeinsam mit internen und externen Partnern.
Dein Profil:
- Erfahrung in Customer Success Management, Consulting oder technischer Kundenbetreuung.
- Idealerweise Background im IT-Infrastruktur-Umfeld (Cisco-Kenntnisse von Vorteil).
- Technologisches Verständnis & Interesse an Lifecycle-Themen.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Arbeiten.
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung.
- Teamplayer:in mit Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit (z.B. mit Engineering, Sales).
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Zertifizierungen im Bereich Customer Success (z.B. Cisco, VMware) sind ein Plus.
Unser Angebot:
- Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team.
- Ein positives und offenes Arbeitsklima.
- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen.
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Legendäre Firmen- und Abteilungsevents.
- RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching.
- Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager m/w/d Arbeitgeber: NTS Deutschland GmbH
Kontaktperson:
NTS Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager m/w/d
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von NTS zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Customer Success Management beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und Herausforderungen gemeistert hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Infrastruktur, insbesondere über Cisco und VMware. Zeige dein Interesse und dein technologisches Verständnis während des Gesprächs, um zu zeigen, dass du mit den Entwicklungen Schritt hältst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Teamfähigkeit unter Beweis zu stellen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit interdisziplinären Teams zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und Lösungen zu entwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen widerspiegelt. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Erfahrung im Customer Success Management sowie deine Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Bereich Customer Success, Consulting oder technischer Kundenbetreuung klar darstellen. Erwähne auch spezifische Technologien oder Zertifizierungen, die für die Position von Vorteil sind.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTS Deutschland GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenbeziehungen verstehst und wie wichtig es ist, den Kunden während des gesamten Lebenszyklus zu unterstützen.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge anschaulich darzustellen.
✨Zeige dein technologisches Verständnis
Da das Unternehmen im IT-Bereich tätig ist, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für technische Themen hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein Wissen über IT-Infrastruktur und relevante Technologien betreffen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen, die dir helfen zu verstehen, wie das Team arbeitet und welche Erwartungen an die Zusammenarbeit bestehen. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und Wert auf eine positive Arbeitsumgebung legst.
