Client General Manager SME EMEA

Amex GBT ist ein Ort, an dem Kollegen Inspiration im Reisen als Kraft für das Gute finden und – durch ihre Arbeit – einen Einfluss auf unsere Branche ausüben können. Wir sind hier, um unseren Kollegen zum Erfolg zu verhelfen und bieten eine inklusive und kollaborative Kultur, in der Ihre Stimme geschätzt wird. Bereit, einen Karriereweg zu erkunden? Beginnen Sie Ihre Reise.

Was Sie tun werden:

• Strategische Unterstützung und Entwicklung des zugewiesenen SME-Kundenportfolios
• Aktives Kundenbeziehungsmanagement, sowohl national als auch multinational sowie kontinuierlicher Austausch
• Bedarfsanalyse und Vermeidung von RfPs auf Hauptquartier- oder lokaler Ebene basierend auf dem Portfolio
• Vorbereitung von Angeboten und Vertragsverhandlungen
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Verwaltung und Implementierung ihrer T&E-Programme, einschließlich Online-Geschäft
• Beratung und Vertrieb von Lösungen und zusätzlichen Dienstleistungen (z.B. M&E, Beratungsdienste usw.)
• Kundenanalyse und Steigerung der Rentabilität sowie Verantwortung für die Abrechnung
• Regelmäßige Kundenbewertungen und Ableitung von Empfehlungen zur Optimierung des T&E-Programms
• Implementierung und Erreichung quantitativer und qualitativer Ziele
• Kontinuierliche Zusammenarbeit und Koordination mit dem Traveler Care-Team und anderen Abteilungen wie Finanzen, M&E, Marketing, Personalwesen, Implementierung usw.
• Vertiefung und Sicherstellung der Kundenbeziehung über verschiedene Hierarchieebenen und Abteilungen hinweg
• Zielgerichtete und proaktive Unterstützung dieser Ebenen
• Unterstützung bei regelmäßigen Umfragen sowie Net Promoter Score
• Implementierung und Durchführung internationaler oder lokaler Projektarbeiten
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CMS (Customer Management System)

Was wir von Ihnen benötigen:

• Ausbildung im kaufmännischen / betriebswirtschaftlichen Bereich
• Fließend in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch, andere Sprachen sind von Vorteil, aber nicht entscheidend
• Vertriebserfahrung ist unerlässlich. Internationale Erfahrung ist von Vorteil
• Offenheit und Lernbereitschaft gegenüber dem Unternehmen und dem Kunden
• Starke Konflikt- und Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe soziale Kompetenz
• Selbstständiges, ziel- und teamorientiertes Denken sowie gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Hohe Bereitschaft, sich mit Zahlen und deren Interpretation auseinanderzusetzen
• Sehr gute Kenntnisse moderner Kommunikationsmittel (z.B. Videokonferenzen inkl. Präsentation)
• Sehr verbindliches und zuverlässiges Auftreten in Wort und Schrift
• Prozessorientiertes Denken und Handeln unter Berücksichtigung der relevanten internen Zusammenhänge
• Resilienz und Flexibilität in sich ändernden und neuen Situationen
• Reisebereitschaft
• Kommunikative, überzeugende Persönlichkeit, souveräne Haltung und verbindliche Art

Standort: Frankfurt, Deutschland

Das #TeamGBT Erlebnis

Arbeit und Leben: Finden Sie Ihr glückliches Medium bei Amex GBT. Flexible Vorteile sind auf jedes Land zugeschnitten und beginnen am Tag Ihres Eintritts. Dazu gehören Gesundheits- und Sozialversicherungspläne, Altersvorsorgeprogramme, Elternzeit, Adoptionshilfe und mehr. Reisevorteile: Wählen Sie jede Woche aus Angeboten von großen Reiseanbietern für alles von Flügen bis Hotels, Kreuzfahrten und Mietwagen. Entwickeln Sie die Fähigkeiten, die Sie möchten, wenn die Zeit für Sie richtig ist, mit globaler Studienhilfe, Zugang zu über 20.000 Kursen auf unserer Lernplattform, Führungskursen und neuen Stellenangeboten, die zuerst internen Kandidaten zur Verfügung stehen. Wir setzen uns dafür ein, Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion in jedem Aspekt unseres Geschäfts bei GBT zu fördern. Sie können sich mit Kollegen über unsere globalen Inklusionsgruppen verbinden, die sich um gemeinsame Identitäten oder Initiativen drehen, um Herausforderungen, Hindernisse, Erfolge zu besprechen und das Bewusstsein und Handeln des Unternehmens voranzutreiben. Ressourcen für das Wohlbefinden zur Unterstützung der mentalen und emotionalen Gesundheit für Sie und Ihre unmittelbare Familie. Und vieles mehr!

Alle Bewerber erhalten bei der Einstellung unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität (und damit verbundenen Merkmalen), Schwangerschaft (und damit verbundenen medizinischen Bedingungen), Rasse, Hautfarbe, Staatsbürgerschaft, Religion, Behinderung oder einer anderen durch das Gesetz geschützten Klasse oder Eigenschaft gleiche Berücksichtigung. Darüber hinaus verpflichten wir uns, qualifizierten Personen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte lassen Sie Ihren Recruiter wissen, ob Sie während des Einstellungsprozesses eine Vorkehrung benötigen.

Was ist, wenn ich nicht alle Anforderungen erfülle? Wenn Sie leidenschaftlich an unserer Mission interessiert sind und glauben, dass Sie eine hervorragende Ergänzung für unser Team wären, machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie „jede Box abhaken“ müssen.