Customer Success Manager - Large Corproate Team (d/f/m)

Personios intelligente HR-Plattform hilft kleinen und mittelständischen Organisationen, die Kraft der Menschen zu entfalten, indem komplizierte, zeitaufwändige Aufgaben einfach und effizient gestaltet werden. Unser wachsendes Team von über 1.800 Personios in Europa und den USA entwickelt benutzerfreundliche Produkte, die unsere über 14.000 Kunden und deren 1,5 Millionen Mitarbeiter begeistern.

Diese Position kann im Büro (hybrid) in München ausgeübt werden. Es ist an der Zeit, Ihr Bestes zu geben und Ihren Stempel aufzudrücken. Treten Sie dem Customer Experience-Team bei Personio bei und nutzen Sie Ihr Fachwissen, um Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und ihnen zu helfen, ihren Wert jeden Tag zu maximieren. Gemeinsam lösen wir echte Probleme für echte Menschen.

Als Teil des Customer Success Management - Large Corporates Teams helfen Sie den Kunden, ihre Produktnutzung zu maximieren und Expansionsmöglichkeiten durch eine Mischung aus datengestützten Bewertungen und persönlichen Engagementmodellen zu identifizieren.

• Sie verwalten €3,0 Mio. ARR im großen Unternehmenssegment (500-1000 Mitarbeiter) über ein Portfolio von 35-40 Kunden mit Fokus auf Kundenakzeptanz und -bindung.
• Sie agieren als Sparringspartner für die Produktakzeptanz, um deren Erfahrung zu optimieren und ihren Wert mit Personio zu steigern.
• Sie nutzen Ihr Geschäftswissen, um Abwanderung zu verhindern und potenzielle Hindernisse zu überwinden.
• Sie identifizieren Cross-Sell-Möglichkeiten und arbeiten eng mit Account Managern zusammen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
• Sie priorisieren sich selbst durch effektives Portfoliomanagement und eine Mischung aus personalisierten 1:1- und 1:Viele-Ansätzen.
• Sie nutzen proaktiv Tools wie Salesforce und Tableau, um die Abläufe im Customer Success zu optimieren, die Zusammenarbeit zu verbessern und die Kundeninteraktionen zu optimieren.

• Eine nachweisliche Erfolgsbilanz im Software-as-a-Service und 2+ Jahre in einer kundenorientierten Rolle im Customer Success, HR oder Consulting.
• Solides Geschäftswissen, um die Motivation und die geschäftlichen Treiber der Kunden zu verstehen, um proaktiv die Akzeptanz voranzutreiben, Cross-Sell-Möglichkeiten zu identifizieren und Abwanderung gemeinsam mit funktionalen Teams zu verhindern.
• Ein durchdachter und strukturierter Kommunikationsstil, um einen transparenten Dialog und produktive Interaktionen sicherzustellen.
• Ein analytisches Denken in Kombination mit einem ausgeprägten Sinn für Verantwortung und Eigenverantwortung.
• Die Fähigkeit, ein starkes internes Netzwerk mit funktionalen Teams aufzubauen, um das Kundenerlebnis zu maximieren.
• Die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu glänzen, schnell auf Herausforderungen zu reagieren und eine positive Einstellung zu bewahren.
• Fließend in Deutsch (C2/nativ) und Englisch (C1).

Personio ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, eine integrative Kultur aufzubauen, in der sich jeder willkommen und unterstützt fühlt. Wir schätzen Einzigartigkeit und verstehen, dass unsere vielfältige, werteorientierte Kultur uns stärker macht.

Wir sind stolz darauf, ein inklusives Arbeitsumfeld zu haben, das Ihre Entwicklung unabhängig von Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Behinderung, Bildungsgrad oder Rasse fördert.

Zusätzlich zu unseren Menschen, unserer Kultur und unserer Mission bieten wir einige der anderen Vorteile, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

• Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket – jährlich neu bewertet – das Gehalt, Leistungen und Pre-IPO-Aktien umfasst.
• Genießen Sie 28 Tage bezahlten Urlaub sowie einen zusätzlichen Tag nach 2 und 4 Jahren.
• Leisten Sie einen Beitrag zur Umwelt und Gesellschaft mit Impact Days.
• Erhalten Sie großzügige Familienurlaubs-, Kinderbetreuungs-, psychische Gesundheitsunterstützungs- und Sabbatical-Möglichkeiten mit PersonioCares.
• Finden Sie Ihren besten Weg zu arbeiten mit unserem bürogeführten, remote-freundlichen PersonioFlex!
• Die meisten Teams bieten ein Arbeitsmodell von etwa 50% remote und 50% im Büro an.
• Verbinden Sie sich mit Ihren Kollegen bei regelmäßigen Unternehmens- und Teamevents.
• Engagieren Sie sich in einem hochwirksamen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungsprozessen.