Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite technische Beratungen und entwickle innovative CX-Lösungen für Kunden.
- Arbeitgeber: NTT DATA ist ein globaler Anbieter von IT-Lösungen mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation in einem unterstützenden Team mit Raum für Innovation.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder verwandten Bereichen und Erfahrung in Contact Center Lösungen erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion und freuen uns auf Bewerbungen aller Art.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
NTT DATA ist ein führender globaler Anbieter von Geschäfts- und IT-Lösungen. Wir schaffen innovative Lösungen für eine nachhaltige und vernetzte Zukunft, indem wir globale Präsenz mit lokalem Marktwissen kombinieren. Unsere Dienstleistungen umfassen Beratung, Implementierung komplexer Cloud-Contact-Center-Lösungen und Expertise im Bereich Customer Experience Management, digitale Omni-Channel-Lösungen und Automatisierung mit KI/Bot-Technologien.
Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Jahresurlaub und zusätzliche freie Tage während der Weihnachtszeit
- Sabbatical-Optionen, Remote-Arbeit und Mobilität innerhalb der EU
- Leistungsprogramme einschließlich Altersvorsorge, JobRad, Jobticket und Unternehmensrabatte
- Gesundheits- und Wellnessangebote, einschließlich erweiterter Krankengeldregelungen, medizinischer Dienstleistungen und Unfallversicherung
- Schulung und Entwicklung über die NTT DATA Academy und Udemy
- Unternehmensengagement und Gemeinschaftsengagement in den Bereichen Vielfalt, Inklusion und Nachhaltigkeit
- Unterstützende, teamorientierte Kultur mit Raum für Innovation
Verantwortlichkeiten
- Durchführung von Anforderungsanalysen und Workshops zur Entwicklung technischer Spezifikationen
- Beratung von Kunden bei der Gestaltung von Customer Experience-Lösungen
- Implementierung und Integration von Lösungen in die IT-Umgebungen der Kunden unter Verwendung agiler Methoden
- Leitung der Entwicklung komplexer, verteilter Systeme in privaten und öffentlichen cloudbasierten Omni-Channel-Lösungen
- Entwurf und Implementierung von KI-basierten Bots
Qualifikationen
- Abschluss in (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik oder einem vergleichbaren technischen Bereich
- Umfangreiche Erfahrung in der Beratung, Gestaltung und Implementierung von Contact-Center- oder Conversational-AI-Lösungen (z.B. Genesys, NICE, Talkdesk, Parloa, Cognigy)
- Interesse an innovativen Technologien und modernen Beratungsansätzen
- Fähigkeit, komplexe technische Themen an verschiedene Stakeholder zu kommunizieren
- Fließend in Deutsch und Englisch, Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region
NTT DATA ist Teil der NTT Group, mit über 190.000 Mitarbeitern weltweit. Wir fördern Vielfalt und Inklusion und heißen Bewerber unabhängig von Geschlecht, Alter, Ethnie, Religion oder Behinderung willkommen.
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
Lead Technical Consultant (m/w/x) - CX Contact Center Solutions Arbeitgeber: NTT DATA Europe & Latam
Kontaktperson:
NTT DATA Europe & Latam HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Lead Technical Consultant (m/w/x) - CX Contact Center Solutions
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience und Cloud-Lösungen. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ansätze verstehst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Cloud-Technologien und AI-basierten Lösungen übst. Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten anhand konkreter Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Dies ist besonders wichtig, da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Lead Technical Consultant (m/w/x) - CX Contact Center Solutions
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die NTT DATA sucht. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich der Kontaktcenter-Lösungen und Conversational AI hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du ähnliche Projekte erfolgreich umgesetzt hast.
Gestalte ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Lead Technical Consultant unterstreicht. Erkläre, warum du an NTT DATA interessiert bist und wie du zur Weiterentwicklung ihrer Lösungen beitragen kannst.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese Fähigkeiten in deiner Bewerbung klar darstellst. Erwähne gegebenenfalls auch relevante Zertifikate oder Erfahrungen im internationalen Umfeld.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTT DATA Europe & Latam vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen.
✨Bereite technische Beispiele vor
Da es sich um eine technische Position handelt, solltest du konkrete Beispiele für Projekte oder Lösungen bereithalten, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und dein Fachwissen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Du wirst wahrscheinlich mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren müssen, daher ist es wichtig, dass du deine Ideen klar und präzise vermitteln kannst.
✨Zeige Interesse an Innovationen
NTT DATA legt Wert auf innovative Technologien. Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience und Conversational AI, und sei bereit, deine Gedanken dazu im Interview zu teilen.
