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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Betrieb und die Überwachung unserer Cloud-Plattformen auf AWS und Azure.
- Arbeitgeber: Wir entwickeln führende Software für Serviceprozesse bei großen Unternehmen wie E.ON und Media-Saturn.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein modernes Büro und attraktive Zusatzleistungen wie Firmenfahrrad und Essenszulage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und gestalte innovative Lösungen im SaaS-Bereich.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und mehrjährige Erfahrung im SaaS-Betrieb erforderlich.
- Andere Informationen: Bereitschaft zur Rufbereitschaft und gelegentlicher Wochenendarbeit ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Unser Field Service Management-Bereich mit seinen beiden operativen Einheiten FLS GmbH und mobileX GmbH entwickelt technologisch führende Software für die Terminplanung, Tourenoptimierung und mobile Anwendungen im Serviceaußendienst. Wir helfen Unternehmen wie E.ON, Jungheinrich oder Media-Saturn, ihre Serviceprozesse zu optimieren, ihre Kräfte besser einzusetzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Für unser Team suchen wir ab sofort eine:n erfahrene:n (Senior) SaaS Systems Operations Manager (d/m/w) mit Hands-On Fähigkeiten.
Dein Job bei Uns:
- Verantwortung für den täglichen Betrieb und die Betriebsorganisation unserer SaaS-Plattformen in AWS und Azure (Produktions-, Staging-, Dev-Umgebungen) vor Endkunden und internen Teams.
- Planung, Umsetzung und Überwachung von Betriebsprozessen nach ITIL-Standards (Incident, Problem, Change, Release, Service Request Management) im Platform Team.
- Leitung und Durchführung von Root-Cause-Analysen bei schwerwiegenden Incidents sowie Steuerung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen (Problem Management) und Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern.
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung eines Monitoring-, Logging- und Alerting-Setups sowie dazu passendes Reporting.
- Koordination und Durchführung von Wartungsfenstern, Rollouts und Recovery-Prozessen mit Team und Kunden.
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Cloud Engineering, Security, Service Desk und Endkunden.
- Mitarbeit in der Rufbereitschaft zur Sicherstellung höchster Systemverfügbarkeit.
- Automatisierung von Betriebsaufgaben mittels Scripting und Infrastructure as Code.
- Verwaltung von Datenbanken im operativen Kontext (Backup, Performance, Recovery).
- Mitwirkung beim Aufbau und der Optimierung eines ITSM-Toolings.
Das Bringst Du Mit:
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
- Mehrjährige Erfahrung im Betrieb produktiver SaaS-Anwendungen auf AWS und Azure, Hands-On Fähigkeiten vorausgesetzt.
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen (idealerweise Zertifizierung), Erfahrung im Incident-, Problem- und Change-Management in 24/7-Umfeld.
- Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. Jira Service Management, OpsGenie, PagerDuty, Squadcast) und Operational Stacks (z.B. Grafana, DataDog, CloudWatch).
- Kenntnisse in Infrastructure as Code, CI/CD, Cloud-Security sind Pluspunkte.
- Scripting in Bash, Python, PowerShell oder vergleichbar.
- Sicherer Umgang mit Datenbanken (PostgreSQL, MS SQL).
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Serviceorientierung.
- Bereitschaft zur Rufbereitschaft und gelegentlicher Wochenendarbeit.
- Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbewusstsein, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Deine Aussichten bei Uns:
- Gestaltungsspielraum und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Kollegiales Miteinander, flache Hierarchien, agiles Mindset, Wertschätzung.
- Modernes Arbeitsumfeld, ansprechende Büros, Top-Ausstattung.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem dynamisch wachsenden Unternehmen mit breiter Kundenbasis.
- Attraktives Gehalt plus Benefits wie Firmenfahrrad, Essenszulage, betriebliche Altersvorsorge.
Interessiert? Bewirb dich direkt über unser Karriere-Portal oder kontaktiere uns für ein unverbindliches Gespräch. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
SENIOR SAAS SYSTEMS OPERATIONS MANAGER:IN (D/M/W) Arbeitgeber: FLS – FAST LEAN SMART
Kontaktperson:
FLS – FAST LEAN SMART HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: SENIOR SAAS SYSTEMS OPERATIONS MANAGER:IN (D/M/W)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der SaaS-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Cloud-Operations. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, innovative Lösungen zu implementieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du typische Fragen zu ITIL-Prozessen und Cloud-Plattformen übst. Demonstriere deine Hands-On-Fähigkeiten durch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in Gesprächen. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist, um die Betriebsprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: SENIOR SAAS SYSTEMS OPERATIONS MANAGER:IN (D/M/W)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Senior SaaS Systems Operations Manager:in gefordert werden. Notiere dir Schlüsselbegriffe und Fähigkeiten, die du in deiner Bewerbung hervorheben möchtest.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die mit den Anforderungen der Position übereinstimmen. Betone deine Kenntnisse in AWS, Azure und ITIL-Prozessen sowie deine Hands-On-Fähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen im SaaS-Betrieb ein und erläutere, wie du zur Optimierung der Betriebsprozesse beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben klar strukturiert und gut lesbar sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FLS – FAST LEAN SMART vorbereitest
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die im Job verwendet werden, wie AWS, Azure und ITIL. Zeige während des Interviews, dass du praktische Erfahrungen mit diesen Plattformen hast.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und im Incident Management demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele detailliert zu erläutern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erforderlich ist, solltest du deine Kommunikationsstärke hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen zu Teamdynamik, flachen Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten, um zu zeigen, dass du gut ins Team passen würdest.
