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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden und manage Serviceverträge.
- Arbeitgeber: IT-HAUS ist ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen mit über 350 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, Firmenfitness, Job-Rad und viele weitere tolle Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Erfolgsgeschichte eines jungen Unternehmens mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Servicemanagement erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags
- Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile
- Durchführung regelmäßiger Service Reviews mit Vertragskunden
- Sicherstellung der Aktualität von internen Dokumentationen zur Systemumgebung der Servicevertragskunden
- Ansprechpartner für Servicekunden für die Eskalation offener Vorfälle
- Ausarbeitung und Kalkulation neuer Serviceverträge im Rahmen der Neukundengewinnung
Ihr Profil
- abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
- nachgewiesene Erfahrung im Servicemanagement bzw. Projektmanagement
- gutes Verständnis für Prozesse im IT-Servicemanagement, idealerweise dokumentiert durch entsprechende Zertifizierung (z.B. ITIL Foundation)
- sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, z.B. im Rahmen von Vertragskalkulationen
- breites Wissen rund um IT- und Geschäftsprozesse, um Business-Anforderungen unserer Vertragskunden zu erkennen
- hohes Maß an Eigeninitiative, Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und selbstständige Arbeitsweise
Ihre Zukunft in unserem Unternehmen
- Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
- mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
- mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie
Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihr Ansprechpartner
Jana Schabio
HR Business Partner
Tel.: +49 6502 9208 - 555
Mail: jobs@it-haus.com
Über uns
Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten Ihre Ideen und Ihr Engagement in einem Unternehmen einbringen, in dem spannende Aufgaben, flache Hierarchien und eine work-life-balance-orientierte Unternehmenskultur auch wirklich gelebt werden? Dann werden Sie Teil unseres jungen und erfolgreichen Unternehmens mit dem Motto: Let’s do IT together!
Als IT-Dienstleister und IT-Handelshaus für unsere B2B-Kunden bietet die IT-HAUS GmbH von der einfachen Anwendung über komplexe Netzwerk-Lösungen bis hin zur effizienten IT- und Supplies-Logistik eine lückenlose Rundum-Betreuung aus einer Hand. Mit unseren mehr als 350 Mitarbeitern an 25 Standorten in Deutschland und einem Standort in Luxemburg erzielte die IT-HAUS GmbH im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 150 Mio. Euro. Die IT-HAUS GmbH zählt zu den führenden Systemhäusern in Deutschland und erreichte in den vergangenen Jahren mehrere Top-Platzierungen als bester Managed Service Provider Deutschlands, bester Arbeitgeber und bestes Systemhaus.
Service Manager Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager Service Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Serviceverträge und ITIL-Prozesse, die in der Branche verwendet werden. Ein tiefes Verständnis dieser Themen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Eignung für die Rolle des Service Managers zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus dem IT-Servicemanagement. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu erfahren. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, bei uns wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Servicemanagement und in der Kundenkommunikation demonstrieren. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Eigeninitiative, indem du Vorschläge zur Verbesserung von Prozessen oder Dienstleistungen machst, die du in der Vergangenheit erlebt hast. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern auch deine Fähigkeit, proaktiv zu denken und Lösungen zu entwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position als Service Manager Service Desk eingeht. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen im Servicemanagement oder Projektmanagement. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu demonstrieren.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle erforderlichen Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Service Managers im Service Desk. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technisches Wissen und Verständnis für IT-Servicemanagement wichtig sind, solltest du dich auf Fragen zu ITIL und anderen relevanten Prozessen vorbereiten. Überlege dir, wie du deine Kenntnisse in diesen Bereichen während des Interviews präsentieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen zu geben.
✨Hebe deine Eigeninitiative hervor
Die Position erfordert ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du proaktiv Probleme angegangen bist oder Verbesserungen in früheren Positionen initiiert hast.
