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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internationales Customer Service Team und manage Aufträge weltweit.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamisch wachsenden Unternehmens im Bereich Klebstoff Systeme.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Parkplätze.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Rolle mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Firmenevents.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung und mindestens 5 Jahre Führungserfahrung haben.
- Andere Informationen: Modernes Büro mit Fitnessraum und kostenlosen Getränken.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Teams für Klebstoff Systeme in EMEA, APAC, AMERICAS.
- Ansprechpartner (telefonisch und schriftlich) für unsere internationalen Kunden, Distributoren und den Vertriebsaußendienst – auf Deutsch und Englisch.
- Verantwortung und Weiterentwicklung des kundenorientierten Order to Cash Prozesses, in Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, inklusive der notwendigen IT-Werkzeuge und KPI-Trackings.
- Unterstützung der BU-Leitung und des Vertriebsmanagements durch Erstellung operativer Geschäftsberichte.
- Steuerung und Bearbeitung von internationalen Aufträgen inkl. der dazugehörigen Begleitpapiere.
- Zollabwicklung für Exportsendungen und Gefahrgutabwicklung.
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Führungserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im internationalen Wachstumsgeschäft von mindestens 5 Jahren (APAC, AMERICAS, EMEA).
- Sehr gute Englischkenntnisse.
- Erfahrung im internationalen Export sowie im Gefahrgutwesen, gerne auch mit PK1 -Zertifikat.
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM & ERP-Systemen.
- Ausgeprägte Ergebnisorientierung mit kundenzentrierten Fokus.
- Teamfähigkeit, Flexibilität und interkulturelle Kompetenz.
Wir bieten
- 30 Tage Jahresurlaub.
- Monatlich eine 50€ Gutscheinkarte nach der Probezeit.
- Flexibles Gleitzeitmodell.
- Intensives Hands-on „On the Job Training”.
- Kostenfreie Parkplätze sowie Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge direkt am Standort.
- Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
- Individuelles Weiterbildungsangebot.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Günstige Verkehrsanbindung.
- Regelmäßige Firmenevents wie z.B. Sommerfest oder Weihnachtsfeier.
- Neues Firmengebäude mit moderner Ausstattung am Arbeitsplatz, inkl. Fitnessraum.
- Gratisgetränke und frisches Obst.
Leiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Panacol-Elosol GmbH
Kontaktperson:
Panacol-Elosol GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben können. Oftmals erfährt man über persönliche Empfehlungen von offenen Stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Führungserfahrung und deinem Umgang mit internationalen Kunden. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Service und im internationalen Vertrieb. Zeige im Gespräch, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie du diese in die Arbeit einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine interkulturellen Kompetenzen zu demonstrieren. Da die Position internationale Kunden umfasst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du mit verschiedenen Kulturen umgehst und welche Erfahrungen du in diesem Bereich hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Unternehmenswerte, die Produkte und den Markt, in dem sie tätig sind. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Leiter Customer Service wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im internationalen Geschäft.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine interkulturelle Kompetenz ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Panacol-Elosol GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf internationale Kommunikation vor
Da die Position einen Ansprechpartner für internationale Kunden erfordert, solltest du dich auf Fragen zur interkulturellen Kommunikation und zu deinen Erfahrungen im Umgang mit internationalen Partnern vorbereiten. Überlege dir Beispiele, wie du erfolgreich in einem multikulturellen Umfeld gearbeitet hast.
✨Kenntnisse über Order to Cash Prozesse
Sei bereit, deine Kenntnisse über den Order to Cash Prozess zu demonstrieren. Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Best Practices in diesem Bereich und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung mit.
✨Führungskompetenzen hervorheben
Da Führungserfahrung gefordert ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungsstile und -erfolge parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, um die Unternehmensziele zu erreichen.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Die Stelle erfordert Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern und wie du sie genutzt hast, um die Effizienz im Customer Service zu steigern.
