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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen für Softwareprobleme finden.
- Arbeitgeber: Innovative Softwarelösung für Gastronomie und Eventdienstleister.
- Mitarbeitervorteile: 100% remote arbeiten, lukrative Bezahlung und 30 Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Flexibles Arbeiten in einem dynamischen Team mit direktem Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundlicher Umgang, Kommunikationsgeschick und fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristeter Arbeitsvertrag und selbstbestimmtes Arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Effiziente Abläufe, weniger Aufwand, mehr Zeit fürs Wesentliche: Eine innovative Softwarelösung unterstützt Gastronomie, Catering und Eventdienstleister dabei, Angebote, Reservierungen, Ressourcen und Rechnungen zentral zu verwalten – flexibel, modular und webbasiert. Mit intuitiver Bedienung, individuellen Vorlagen und automatisierten Workflows werden Organisation und Kommunikation zum Kinderspiel. Ideal für alle, die Wert auf Übersicht, Wirtschaftlichkeit und professionelle Prozesse legen – ganz ohne komplizierte Lizenzen oder hohe Einstiegskosten.
Aufgaben
- Annahme von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und per Ticketsystem.
- Anlage, Bearbeitung und Weiterleitung von Supporttickets.
- Ausarbeitung von Lösungen, mit denen sich Kundenanforderungen innerhalb unserer Software lösen lassen und anschließende Beratung des Kunden.
- Erstellung von Benutzeranleitungen bzw. Pflege der Wissensdatenbank.
- Komplette Kundenschulungen per Remote mit Desktopfreigabe und Kamera.
- Softwaredemos und Beratung von Interessenten per Remote mit Desktopfreigabe und Kamera zu Vertriebszwecken.
Qualifikation
- Fähigkeit, sich in komplexe Software einzuarbeiten und diese im Laufe der Zeit zu beherrschen.
- Sehr freundlicher und netter Umgang mit Kunden und Mitarbeitern.
- Kommunikationsgeschick.
- Fließende Deutschkenntnisse.
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren.
- Teamfähigkeit.
Benefits
- lukrative Bezahlung.
- selbstständiges und selbstbestimmtes Arbeiten.
- 100% mobiles Arbeiten (zu Hause oder gerne auch von unterwegs).
- unbefristeter Arbeitsvertrag, Festanstellung.
- 30 Urlaubstage.
Noch ein paar Worte zum Schluss: Ich freue mich auf deine Bewerbung!
IT-Supporter - 100% Remote (m/w/d) Arbeitgeber: Intercon Solutions GmbH
Kontaktperson:
Intercon Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter - 100% Remote (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im IT-Support mit Kunden interagierst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du technische Probleme klar und freundlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit der Software vertraut! Informiere dich über die spezifischen Funktionen und Vorteile der Softwarelösung, die wir anbieten. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigen kannst, dass du bereits ein gutes Verständnis für unsere Produkte hast, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf praktische Szenarien vor! Überlege dir einige häufige Kundenanfragen oder Probleme, die im IT-Support auftreten können, und entwickle Lösungen dafür. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Teamfähigkeit! Da du in einem Remote-Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Teammitgliedern hervorhebst. Teile Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter - 100% Remote (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position als IT-Supporter zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Umgang mit Kundenanfragen und der Lösung von Softwareproblemen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job einen freundlichen Umgang mit Kunden erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit betonen. Beispiele aus der Praxis können hier sehr hilfreich sein.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Intercon Solutions GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen IT-Supporter betrifft, solltest du dich auf technische Fragen zu Software und Problemlösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit komplexen Softwarelösungen zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist der freundliche Umgang mit Kunden entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du in der Lage bist, klar und empathisch zu kommunizieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Dies zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsabläufen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich in das Team integrieren kannst.
