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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Gemeinden und Verwaltungen telefonisch und schriftlich für hohe Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Ein junges, modernes Unternehmen mit offener Kommunikationskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und ein ergonomischer Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Team mit direkter Einflussnahme auf Kundenbeziehungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung in der Kundenberatung und sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
- Andere Informationen: Direkte Bewerbung erwünscht, individuelle Einarbeitung garantiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In dieser vielseitigen Position sind Sie direkt der Teamleiterin B2B unterstellt. Sie sind für die Sicherstellung einer effizienten, schriftlichen und effektiven Beratung der Gemeinden und Verwaltungen sowie als professionelle Visitenkarte am Telefon für eine hohe Kundenzufriedenheit mitverantwortlich.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Entgegennahme, Bearbeitung von Anliegen der Einwohnerdienste und Verwaltungen (ca. 15 Anrufe/Tag)
- Schriftliche Bearbeitung von Anliegen der Einwohnerdienste und Verwaltungen (in D/F) decken den grössten Teil Ihrer täglichen Tätigkeit ab
- Erfassung von Kunden-Interaktionen zur besseren Nachvollziehbarkeit des Kundenfalls
- Nachforschungen und Abklärungen mit Einwohnerdiensten
- Unterstützung des B2C-Teams in der Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen
- Bearbeitung komplexer Anfragen, Aufgabenstellungen und Koordination der Kundenanfragen mit anderen Fachstellen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung oder dem Einwohnerdienst
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Palette
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Muttersprache Deutsch sowie Französisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen sind zwingend notwendig; Italienischkenntnisse von Vorteil
- Hohe Belastbarkeit, vernetztes Denken und Zahlenflair sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
- Engagierte, ausdauernde, selbstsichere Persönlichkeit mit einer sehr organisierten, selbständigen, speditive und genauen Arbeitsweise
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sowie vorzugsweise Erfahrungen im Bereich der Einwohnerdienste
- Kommunikative und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und ausgeprägter Kundenorientierung
- Fähigkeit, von Vertrauen geprägte Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und zu erhalten
- Überzeugungskraft und Begeisterung für unsere Dienstleistungen
- Flexibilität, Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und ein gesunder Drive, das Geschäft voranzutreiben
- Teamspirit und ein geduldiges, diplomatisches Wesen
Ihre Chance:
Es erwartet Sie bei uns ein junges, modernes, angenehmes und produktives Umfeld sowie eine anspruchsvolle, vielseitige Aufgabe. Ein heller und moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und die individuelle Home-Office-Möglichkeit mit gleitender Arbeitszeit von Montag bis Freitag jeweils zwischen 8 und 18 Uhr. Selbstverständlich werden Sie sorgfältig in das neue Aufgabengebiet eingeführt.
Bewerbung:
Interessiert? Dann packen Sie gleich heute diese einmalige Chance, Teil unseres jungen Unternehmens zu werden. Eine schlanke Aufbauorganisation sowie direkte und offene Kommunikationswege gehören zu unserer Unternehmenskultur - Wir freuen uns auf Sie! Bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Foto, Wunschpensum (mind. 80%) und Gehaltsvorstellung. Für telefonische Auskünfte zu dieser spannenden Position steht Ihnen unsere Teamleiterin B2B, Frau Ardita Ahmeti, gerne zur Verfügung.
Sachbearbeiter/in Backoffice B2B M/w Arbeitgeber: SERAFE AG
Kontaktperson:
SERAFE AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter/in Backoffice B2B M/w
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um dich über die spezifischen Bedürfnisse der Gemeinden und Verwaltungen zu informieren. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Herausforderungen verstehst, mit denen sie konfrontiert sind, und bringe konkrete Ideen mit, wie du zur Lösung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, übe, klare und präzise Antworten zu geben, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder flexibel auf Kundenanfragen reagiert hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Dienstleistungen von StudySmarter und überlege, wie du diese in deiner Rolle als Sachbearbeiter/in B2B unterstützen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und deine Bereitschaft, aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter/in Backoffice B2B M/w
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Sachbearbeiter/in Backoffice B2B wichtig sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenberatung und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten, deine Belastbarkeit und deine Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen ein.
Vollständige Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst, einschließlich eines aktuellen Fotos, deiner Gehaltsvorstellung und deines Wunschpensums. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und fehlerfrei ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SERAFE AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenberatung und im Umgang mit Einwohnerdiensten beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse erforderlich sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe vorher, um flüssig und selbstbewusst zu sprechen.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Betone deine Fähigkeit, auf verschiedene Kundenbedürfnisse einzugehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
✨Sei bereit für Rollenspiele
In dieser Position ist telefonischer Kontakt wichtig. Sei darauf vorbereitet, in einem Rollenspiel zu demonstrieren, wie du ein Kundenanliegen am Telefon bearbeitest. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeiten und dein professionelles Auftreten.
