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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei DMS-Anfragen und verbessere aktiv den Support.
- Arbeitgeber: EUROBAUSTOFF ist Europas größte Kooperation im Baustoffhandel mit 6 Mrd. Euro Umsatz.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, flache Hierarchien und Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte echten Mehrwert und entwickle Produkte aktiv weiter in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im IT-Support und DMS-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Du führst Schulungen durch und pflegst interne Wissensdatenbanken.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind das IT-Service zentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF – die mit 6 Mrd. Euro Umsatz größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel in Europa. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung.
Du fühlst dich im DMS-Umfeld zu Hause und hast Spaß daran, anderen bei technischen und fachlichen Herausforderungen weiterzuhelfen? Du suchst eine Position, in der Support mehr bedeutet als nur Tickets abzuarbeiten – nämlich echten Mehrwert zu liefern und aktiv zur Weiterentwicklung eines Produkts beizutragen? Dann freuen wir uns auf dich!
- Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen, analysierst Fehler und koordinierst komplexe Anliegen gemeinsam mit den Fachbereichen – immer mit dem Ziel, schnell und nachhaltig zu helfen.
- Qualität im Fokus: Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei – durch präzise Kommunikation, smarte Lösungen und deinen Anspruch, jeden Kundenkontakt positiv zu gestalten.
- Wissen, das bleibt: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und interne Wissensdatenbanken, damit alle im Team auf dem gleichen Stand sind.
- Know-how weitergeben: Du führst Kundenschulungen durch und sorgst durch deine Erfahrung für Wissensaufbau im Team.
- Nah am Produkt: Du nimmst Kundenanforderungen auf, leitest sie strukturiert an unsere Produktteams weiter und unterstützt aktiv bei Softwaretests.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. IT-Kaufmann/-frau), Studium im Bereich BWL / Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung. Fundierte Kenntnisse über die Anwendung von DMS-Systemen (z. B. ELO) für gängige Lösungen zur digitalen Archivierung und Dokumentenprozessen. Erfahrung im IT-Support, idealerweise im DMS-Umfeld, ECM (Enterprise Content Management) oder Workflow-Management. Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Eigeninitiative.
Wir bieten einen zukunftsorientierten und krisensicheren Arbeitsplatz, anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, fundierte Einarbeitung über einen angemessenen Zeitraum, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sowie ein angenehmes Arbeitsklima und Freiraum für ein höchst selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Dokumentenmanagementsysteme Arbeitgeber: confidential
Kontaktperson:
confidential HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Dokumentenmanagementsysteme
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im DMS-Umfeld zu nennen. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten zur Problemlösung und Kundenbetreuung demonstrieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Dokumentenmanagementsysteme. Zeige im Gespräch, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Dokumentenmanagementsysteme
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die EUROBAUSTOFF und das IT-Servicezentrum. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten im Bereich Dokumentenmanagementsysteme und IT-Support hervorhebt. Achte darauf, dass deine Ausbildung und Berufserfahrung klar und übersichtlich dargestellt sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des Supports beitragen können. Betone deine Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.
Dokumentation und Nachweise: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente, wie Zeugnisse und Nachweise über deine Kenntnisse im DMS-Umfeld, bereithältst. Diese sollten gut strukturiert und leicht zugänglich sein, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei confidential vorbereitest
✨Kenntnis der DMS-Systeme
Stelle sicher, dass du fundierte Kenntnisse über die Anwendung von Dokumentenmanagementsystemen (DMS) hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu gängigen Lösungen wie ELO zu beantworten und zeige, wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine strukturierte und analytische Arbeitsweise verdeutlichen. Zeige, wie du komplexe Probleme analysiert und Lösungen gefunden hast, um den Support zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeit hervorheben
Da die Kommunikation mit Kunden und Fachbereichen entscheidend ist, solltest du Beispiele für deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit bereit haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern interagiert hast.
✨Teamgeist und Eigeninitiative zeigen
Betone deine Teamfähigkeit und Eigeninitiative während des Interviews. Erzähle von Situationen, in denen du im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern oder Prozesse zu optimieren.
