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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und koordiniere Anfragen für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Hamburg mit individuellem Service.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Urlaubstage, Homeoffice und monatliche Massagen zur Entspannung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Entwicklung in eine Führungsrolle und attraktive Vergütung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Sie suchen eine spannende Herausforderung, bei der Sie Ihre Führungskompetenzen im Bereich Kundenservice einbringen können? Möchten Sie die Schnittstelle zwischen Kunden und einem engagierten Team leiten und dabei den reibungslosen Ablauf von Transportanfragen gewährleisten? Dann suchen wir genau Sie! Für unser Dienstleistungsunternehmen in Hamburg-Harburg suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen erfahrenen und motivierten Customer Service Manager (m/w/d), der gerne Verantwortung übernimmt und bereit ist, eine Führungsrolle zu übernehmen oder sich dahin zu entwickeln. Die Position ist in Vollzeit zu besetzen.
Ein attraktives Jahresgehalt und 30 Urlaubstage
- Vermögenswirksame Leistungen (VWL)
- Monatlich eine Massage für Ihre Entspannung
- Homeoffice-Möglichkeit an zwei Tagen pro Woche
- Gutenhabenkarte mit 50 € monatlicher Aufladung (gilt z.B. für Lebensmittel, Tanken, Essen gehen)
- Zuschuss zum Deutschlandticket oder für einen Parkplatz
- Verpflegung zu reduzierten Preisen für Mitarbeitende
Bindeglied zwischen Kunden und Transportabteilung für reibungslose Kommunikation und effiziente Abläufe:
- Koordination von Kundenanfragen und kontinuierliche Kommunikation zwischen den Abteilungen
- Sicherstellung der Informationsweitergabe für hohe Kundenzufriedenheit
- Reklamationsmanagement und proaktive Problemlösung
- Tägliche Koordination von E-Mails und kontinuierliche Prozessoptimierung
- Übernahme von Führung oder Entwicklung zur Führungskraft, inklusive Teamorganisation und fachlicher Unterstützung
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise mit Leitungserfahrung
Erfahrung im Speditionsbereich ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
Sie sind nicht konfliktscheu und handeln stets kundenorientiert
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Finden Sie über uns Ihren Platz im Team unseres Kunden!
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: ARBEIT UND MEHR GmbH
Kontaktperson:
ARBEIT UND MEHR GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich Kundenservice zu verbinden. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Kundenservice und Management konzentrieren, um wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice. Lies Blogs, schaue Webinare oder nimm an Workshops teil, um dein Wissen zu erweitern. Dies zeigt potenziellen Arbeitgebern, dass du engagiert und informiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du häufige Fragen für Führungskräfte im Kundenservice recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice in Gesprächen. Teile Geschichten darüber, wie du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Dienstleistungsunternehmen in Hamburg-Harburg. Besuche deren Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen an die Position des Customer Service Managers zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und deine Führungskompetenzen hervorhebt. Achte darauf, konkrete Beispiele für deine Erfolge und Verantwortlichkeiten in früheren Positionen zu nennen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Rolle des Customer Service Managers bist. Betone deine Fähigkeit zur Problemlösung und deine kundenorientierte Denkweise.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARBEIT UND MEHR GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Führungserfahrung und wie du mit Kundenanfragen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamführung unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine Schnittstelle zwischen Kunden und dem Team ist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten demonstrierst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansichten und Lösungen überzeugend zu präsentieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und am Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team strukturiert ist. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.
