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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und organisiere Veranstaltungen für Klassik Radio.
- Arbeitgeber: Klassik Radio ist Deutschlands führendes Privatradio mit einem starken Fokus auf digitale Medien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und kostenlose Getränke im Büro.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams in einem inspirierenden Arbeitsumfeld mit tollen Events.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Arbeite in einem schönen Palais im Herzen von Augsburg mit optimaler Verkehrsanbindung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Verantwortlich für den Hörerservice: Beantworten von E-Mails und telefonischen Anfragen für die Sender Klassik Radio, Beats Radio und Select Streaming Dienst
- Übernahme der Ticketbestellungen für Klassik Radio Live in Concert
- Berichten über Verkaufszahlen und Erstellen von Wochenberichten
- Bearbeiten von Service-Anfragen, ggf. Reklamationen über alle Kommunikationskanäle (wie z. B. Telefon, Online Kanäle)
- Besucherempfang und deren erste Betreuung
- Übernahme von allgemeinen Bürotätigkeiten, Bestellservice wie z. B. Getränke, Büromaterial, Verbrauchsmaterialien, Versorgungsmanagement
- Reiseorganisation
- Koordination von externen Dienstleistern
- Ausgangspost und Paketversand
- Sorgen für Sauberkeit und Ordnung in Besprechungsräumen / Teeküchen / Club
Das erwarten wir:
- Gewandtes und höfliches Auftreten, gepflegtes Erscheinungsbild
- Kfm. Ausbildung oder vergleichbar, gerne aus dem Hotelbereich
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse mit einer einwandfreien Rechtschreibung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Gute Kommunikationsfähigkeit und freundliche Umgangsformen
Das bieten wir:
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Teamgeist, Duz Kultur
- geregelte Arbeitszeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte wie z. B. die kostenfreie Nutzung des Klassik Radio Streamingdienstes
- Corporate Benefits Zugang
- 2 x im Jahr Firmenfeier »Klassik Radio Inside« mit tollen Teamevents
- 2 Tickets für Klassik Radio live in Concert
- »Mitarbeiter werben Mitarbeiter« mit attraktivem "Finderlohn"
- Exklusiver Mitarbeiter Club als Workstation oder für Meetings, Empfang von Gästen, Mitarbeiter Come Together
- Arbeitgeber Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Gesundheitsvorsorge wie z. B. Seh- und Hörtests
- Heißgetränke, Erfrischungsgetränke wie Fritz Kola, Schorle uvm.
- Wasser und frisches Obst zur freien Verfügung
- JobRad, sicheres Depot für Fahrräder und E-Bike Ladestationen
- Ein Ort zum Wohlfühlen: schönes klassizistisches Palais am Augsburger Stadtmarkt, ergonomische Büroausstattung, höhenverstellbare Schreibtische
- Stadtmarkt mit kulinarischem Angebot in unmittelbarer Nähe
Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen. Bewirb dich und werde Teil unseres Teams.
Für Fragen wende Dich gerne an unsere HR Abteilung, Stefanie Betzmeir unter: 0821 5070-382 oder per E-Mail an: stefanie.betzmeir@klassikradio.de
Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Tätigkeitsbereich: Kundenservice
Karrierestufe: mit Berufserfahrung
Arbeitszeit: Vollzeit und Teilzeit
Standorte: Fuggerstraße 12, 86150 Augsburg, Deutschland
Arbeitsverhältnis: Festanstellung
Mitarbeiter Customer Care - Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Klassik Radio AG
Kontaktperson:
Klassik Radio AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Care - Front Office Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Kontakt. Wenn du anrufst oder eine E-Mail schreibst, achte darauf, freundlich und professionell zu sein. Das gibt einen ersten Eindruck von deinem Umgang mit Kunden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Klassik Radio und seine Programme. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du die Sender und deren Inhalte kennst, kannst du dein Interesse und deine Motivation unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder Reklamationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Teamdynamiken. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Care - Front Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position als Mitarbeiter Customer Care - Front Office Agent widerspiegelt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich zu einem idealen Kandidaten macht. Gehe auf deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und deine Teamfähigkeit ein.
Korrekturlesen: Überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein fehlerfreies Anschreiben und ein präziser Lebenslauf hinterlassen einen professionellen Eindruck und zeigen deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Klassik Radio AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Stärken und Schwächen oder warum du in der Kundenbetreuung arbeiten möchtest. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Präsentiere dein gepflegtes Erscheinungsbild
Da ein höfliches Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild wichtig sind, achte darauf, dass du angemessene Kleidung trägst. Ein professionelles Outfit hinterlässt einen positiven ersten Eindruck.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Front Office Agent ist eine gute Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, sowohl telefonisch als auch schriftlich effektiv zu kommunizieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da das Unternehmen Wert auf Teamgeist legt, sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team unter Beweis stellen. Das kann helfen, deine Eignung für die Unternehmenskultur zu verdeutlichen.
