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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Supporte les utilisateurs ERP et gère les tickets de support N1.
- Arbeitgeber: Bechtle Suisse SA est un leader en solutions IT avec des partenariats solides.
- Mitarbeitervorteile: 6 semaines de vacances, formations variées et un plan de prévoyance attractif.
- Warum dieser Job: Travaille dans un environnement dynamique avec des tâches variées et un impact social.
- Gewünschte Qualifikationen: CFC ou diplôme en IT, 2 ans d'expérience en support applicatif, maîtrise des outils Microsoft.
- Andere Informationen: Poste à temps partiel, disponible dès début Juin.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 26000 - 36000 € pro Jahr.
Pour le compte de notre client genevois, nous recherchons un Chargé de Support Applicatif ERP à temps partiel.
Ta mission :
- Prendre en charge et suivre les tickets de support N1.
- Mettre à jour et enrichir la base de connaissance (guides utilisateurs, procédures, FAQ).
- Communiquer proactivement aux utilisateurs les interruptions planifiées et l'état d'avancement des incidents.
- Participer au paramétrage simple de l'ERP et exécuter/valider les tests de non-régression lors des mises à jour.
- Gérer les comptes et habilitations : création, modification, blocage et conformité des accès.
Ton profil :
- Formation de type CFC, maturité spécialisée en IT ou diplôme supérieur en IT.
- Minimum 2 ans en support applicatif ou gestion d'ERP, idéalement dans un environnement académique ou institutionnel.
- Maîtrise d'Outlook, Word, Excel et des outils de ticketing (Jira, ServiceNow, etc.).
- Empathie, sens de l'écoute, diplomatie et aisance à l'oral comme à l'écrit en français.
- Esprit d'analyse, proactivité dans l'optimisation des processus et capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.
- Disponible pour une prise de poste début Juin.
Notre proposition :
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif.
- Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle.
- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir.
Chargé De Support Applicatif Erp Arbeitgeber: Bechtle Suisse SA
Kontaktperson:
Bechtle Suisse SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Chargé De Support Applicatif Erp
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im Bereich ERP oder IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen ERP-Systeme, die bei Bechtle verwendet werden. Wenn du Kenntnisse in diesen Systemen hast, kannst du deine Bewerbung hervorheben und zeigen, dass du bereit bist, sofort loszulegen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen im Umgang mit Ticketing-Tools wie Jira oder ServiceNow hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Interaktion mit Nutzern erfordert, solltest du Beispiele für Situationen parat haben, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Informationen klar vermittelt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Chargé De Support Applicatif Erp
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise: Commence par te renseigner sur Bechtle Suisse SA. Consulte leur site officiel pour comprendre leur culture d'entreprise, leurs valeurs et les spécificités du poste de Chargé de Support Applicatif ERP.
Préparation des documents: Assure-toi d'avoir tous les documents nécessaires à jour : un CV clair et concis, une lettre de motivation personnalisée, ainsi que des références si possible. Mentionne tes compétences en IT et ton expérience en support applicatif.
Rédaction de la lettre de motivation: Dans ta lettre de motivation, mets en avant ton expérience en gestion d'ERP et ton empathie. Explique comment tu peux contribuer à l'optimisation des processus et à la satisfaction des utilisateurs.
Vérification finale: Avant de soumettre ta candidature, relis tous tes documents pour éviter les fautes d'orthographe ou de grammaire. Assure-toi que toutes les informations sont correctes et que ta candidature est complète.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle Suisse SA vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Bereich Support und ERP dazu passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Fähigkeiten in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an nicht-technische Benutzer weitergeben kannst.
✨Proaktive Problemlösung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du proaktiv Probleme identifiziert und Lösungen vorgeschlagen hast. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv arbeitest, sondern auch in der Lage bist, Prozesse zu optimieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Bechtle Schweiz. Stelle Fragen zu Teamdynamik, Weiterbildungsmöglichkeiten und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt dein Engagement und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
