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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und bearbeite ihre Anliegen im CRM-System.
- Arbeitgeber: CWS Workwear ist ein führender Anbieter von Berufsbekleidung mit Schweizer Tradition und Innovationskraft.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 5 Wochen Ferien, großzügige Sozialleistungen und ein innovatives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Erlebe spannende Herausforderungen in einem dynamischen Team mit einer 'Can do'-Mentalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Grundausbildung oder Erfahrung im Kundeninnendienst sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und kundenorientiert denkt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
CWS Workwear zählt weltweit zu den führenden Full-Service-Dienstleistern für Berufsbekleidung und Flachwäsche. Die Marke steht für Schweizer Tradition, textile Kompetenz und Innovationskraft. In der Schweiz beschäftigt CWS Workwear rund 450 Mitarbeitende an drei Standorten und betreibt eigene Wäschereien. Als Division von CWS steht CWS Workwear für professionelle Berufsbekleidung im Mietservice.
Für unseren Kundendienst am Standort in Kriens, LU suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und initiative Persönlichkeit als Sachbearbeitung Kundeninnendienst (m/w/d).
Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS:
- CWS bietet eine herausfordernde Umgebung in einer dynamischen und stabilen Organisation.
- Unsere Kernwerte sind, zuerst an den Kunden zu denken, andere zu befähigen, sich jeden Tag zu verbessern, Verantwortung zu übernehmen und um den Erfolg zu konkurrieren.
- Wir sind Marktleader und weiter auf Erfolgskurs.
- „Can do“-Mentalität, mit grossem Freiraum für Eigeninitiative.
- Spannende Aufgaben mit täglich neuen Herausforderungen.
- Innovatives Arbeitsumfeld und gelebte Teamkultur.
- Attraktive Konditionen mit 5 Wochen Ferien.
- Grosszügige Sozialleistungen für eine Rundumversorgung.
Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen:
- Als erste Ansprechperson für Kunden sorgst du stets für eine professionelle Betreuung.
- Die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Erfassung aller Kundenvorgänge im CRM-System (Salesforce OMNI) gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
- Du wickelst das Tagesgeschäft (Grössentausch, Artikeltausch, Erhöhung, Reduktion etc.) aber auch die Erstellung von Gutschriften im vereinbarten Rahmen im ERP-System ab.
- Ausserdem unterstützt du regelmässig sowohl den Aussendienst, wie auch die Bereiche Service und Logistik in administrativen Angelegenheiten.
- Ergänzend trägst du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Kundenerfahrung bei.
Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:
- Kaufmännische Grundausbildung oder entsprechende Erfahrung.
- Erfahrung im Kundeninnendienst oder mit Kunden wären von Vorteil.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Teamfähigkeit und eine selbständige, zuverlässige Arbeitsweise.
- Du denkst und handelst stets unternehmerisch und lässt dich auch in hektischen Situationen nicht aus dem Konzept bringen.
- Lösungsorientierte Handlungsweise im Umgang mit Kundenbeschwerden.
- Mit MS Office Programmen gehst du gekonnt um, idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Umgang mit CRM/ERP Systemen mit, z.B. Salesforce.
Klingt spannend? Dann bewirb dich gleich jetzt, indem du uns deine kompletten Bewerbungsunterlagen mittels Klicks auf den „Bewerben“ Button übermittelst. Deine Ansprechpersonen sind Elif Clementi oder Sebastian Hölscher. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!
Sachbearbeitung Kundeninnendienst Arbeitgeber: CWS Workwear Schweiz AG
Kontaktperson:
CWS Workwear Schweiz AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeitung Kundeninnendienst
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von CWS Workwear. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedeutung von Kundenorientierung und Teamarbeit verstehst und bereit bist, diese Werte zu leben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundeninnendienst unter Beweis stellen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist oder Lösungen für Probleme gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Arbeitsweise und die Herausforderungen im Kundeninnendienst bei CWS Workwear zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies könnte Fragen zur Teamkultur, den täglichen Herausforderungen oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens umfassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeitung Kundeninnendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über CWS Workwear und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Position im Kundeninnendienst zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten im Umgang mit CRM-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut zu CWS Workwear passt. Hebe deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit hervor, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über den 'Bewerben'-Button auf unserer Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CWS Workwear Schweiz AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundeninnendienst oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beigetragen hast.
✨Vertrautheit mit CRM-Systemen
Da die Stelle Kenntnisse in CRM-Systemen wie Salesforce erfordert, solltest du dich im Vorfeld mit diesen Systemen vertraut machen. Erwähne im Interview, falls du bereits Erfahrung damit hast, und erkläre, wie du diese Tools effektiv genutzt hast.
✨Teamfähigkeit betonen
CWS legt Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
