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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: Wir sind ein engagiertes Team, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden mit deinem Wissen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch sind wichtig.
- Andere Informationen: Ein humorvolles Team, das sich für die besten Lösungen einsetzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du liebst es, Kundenanfragen in mehreren Sprachen zu bearbeiten? Du hast ein Talent dafür, komplexe Themen verständlich zu erklären?
Das kannst du bewirken:
- Beantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Schalter etc.)
- Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der Versichertenadministration
- Bearbeitung einfacher Mutationsanliegen
- Aktives Erkennen und Aufzeigen von Deckungslücken
- Leadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser Vertriebsteam
- Reaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen
Das bringst du mit:
- Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Berufserfahrung im Krankenversicherungsbereich (idealerweise mit Fokus auf Privatkunden)
- Teamfähigkeit sowie Engagement und Eigeninitiative
- Stilsichere schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch als Muttersprache, gute Italienischkenntnisse (mind. Niveau B2), weitere Fremdsprachen sind ein Plus
- Abschluss als Versicherungsvermittler:in VBV (von Vorteil) oder Interesse diesen zu absolvieren
Dein Team:
In unserem 14-köpfigen Team steht eines immer im Mittelpunkt: unsere Kundinnen und Kunden. Mit Engagement, Herz und einer Prise Humor setzen wir täglich alles daran, den besten Service zu bieten.
Kundenberater:in Service Center Bern Arbeitgeber: Atupri Gesundheitsversicherung AG
Kontaktperson:
Atupri Gesundheitsversicherung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in Service Center Bern
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse aktiv! Da du in mehreren Sprachen kommunizieren wirst, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du komplexe Themen einfach und verständlich erklären kannst. Übe, indem du alltägliche Situationen in verschiedenen Sprachen simulierst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen im Bereich Krankenversicherung. Je besser du die typischen Anliegen und Probleme der Kunden verstehst, desto gezielter kannst du auf ihre Fragen eingehen und Lösungen anbieten.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Engagement für den Kundenservice! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Dies kann dir helfen, deine Teamfähigkeit und deine Kundenorientierung während des Vorstellungsgesprächs zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche! Besuche Veranstaltungen oder Online-Webinare zum Thema Krankenversicherung. So kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und möglicherweise Insider-Tipps für die Bewerbung bei uns erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in Service Center Bern
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Stelle mehrsprachige Kommunikation erfordert, hebe deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch hervor. Füge Beispiele hinzu, wie du diese Sprachen in der Kundenkommunikation eingesetzt hast.
Kundenorientierung hervorheben: Zeige in deinem Anschreiben, wie wichtig dir Kundenservice ist. Verwende konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, um deine hohe Kundenorientierung zu belegen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Team bieten kannst. Zeige deine Begeisterung für die Arbeit im Kundenservice.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Atupri Gesundheitsversicherung AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen im Krankenversicherungsbereich beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du komplexe Themen verständlich erklärt hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da gute Italienischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews auch einige Sätze auf Italienisch einbringen. Das zeigt dein Engagement und deine Sprachfähigkeiten direkt im Gespräch.
✨Demonstriere Kundenorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir der direkte Kontakt zu Kunden ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du deren Zufriedenheit sichergestellt hast.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Umfeld interessiert bist.
