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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Reservierungen entgegen und berätst unsere Gäste am Telefon.
- Arbeitgeber: Grand Metropolitan ist ein führender White Label Operator in der Hotelbranche.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice nach Einarbeitung, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und leistungsgerechte Bezahlung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem familiären Arbeitsumfeld mit Aufstiegschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und idealerweise Erfahrung in der Hotellerie.
- Andere Informationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Grand Metropolitan ist einer der weltweit führenden White Label Operator. Wir bieten maßgeschneiderte Managementdienstleistungen für Hoteleigentümer und Investoren. Unsere Stärke ist die Bündelung aller Kompetenzen in einem interdisziplinären Ansatz. Das Team aus international erfahrenen Talenten zeichnet sich durch Ergebnisorientierung, Verantwortungsbewusstsein und agile Entscheidungsfindung aus.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Gästekorrespondenz & Reservierungsannahme
- Kontrolle und Bearbeitung der Online Bewertungen & Gästenachrichten
- Vorbereitung und Zuarbeit von Gruppenreservierungen
- Betreuung & Beratung unserer Gäste während des Telefonats (Cross- & Upselling)
- Arbeiten mit dem zentralen Reservierungssystem Guestline
- Unterstützung des derzeitigen Teams der zentralen Reservierung
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach von Vorteil
- Berufserfahrung in der Hotellerie von Vorteil
- Idealerweise allgemeine Erfahrung mit einer Hotelsoftware / Zentralem Reservierungssystem
- Motivation im Zimmerverkauf am Telefon (Reservierungszentrale)
- Dienstleistungsbereitschaft & Freude am Umgang mit unseren Gästen (Telefon / Email)
- Engagierte, zuverlässige & positive Persönlichkeit
- Teamfähigkeit & Teamgeist sind erwünscht
- gute Deutschkenntnisse und Englisch von Vorteil
Wir bieten:
- ein familiäres Arbeitsumfeld & Team
- Aufstiegschancen und ein individuelles Angebot an Weiterqualifizierungsmöglichkeiten durch Trainings
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Homeoffice Möglichkeit nach erfolgter Einarbeitung oder fester Arbeitsplatz im Büro in Fulda
- Family and Friends – Konditionen
Reservation Agent (m/w/d) in der zentralen Reservierung Arbeitgeber: Grand Metropolitan Shared Services GmbH
Kontaktperson:
Grand Metropolitan Shared Services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Agent (m/w/d) in der zentralen Reservierung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Erwartungen an einen Reservation Agent. Verstehe, welche Fähigkeiten besonders geschätzt werden, wie z.B. Cross- und Upselling-Techniken, um im Gespräch mit Gästen erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Grand Metropolitan Hotels, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Arbeitsweise zu erhalten. Diese Informationen können dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Job viel telefonischen Kontakt mit Gästen beinhaltet, solltest du sicherstellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe typische Telefongespräche, um deine Sicherheit zu erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Hotellerie! Während des Interviews ist es wichtig, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Hotelbranche zu vermitteln. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Motivation und deinen Einsatz verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Agent (m/w/d) in der zentralen Reservierung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Grand Metropolitan Hotels. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Reservation Agent zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen in der Hotellerie, insbesondere im Umgang mit Reservierungssystemen und Kundenservice. Achte darauf, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch hervorzuheben.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Fähigkeiten im Kundenservice darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team von Grand Metropolitan Hotels passt und wie du zur Steigerung des Zimmerverkaufs beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst. Überprüfe auch, ob du alle geforderten Unterlagen angehängt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grand Metropolitan Shared Services GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Grand Metropolitan Hotels und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du zur Erreichung ihrer Ziele beitragen kannst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt mit Gästen beinhaltet, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleiben kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu Aufstiegschancen oder Weiterbildungsmöglichkeiten sind besonders relevant.
