IT-Onsite-Support (m/w/d) in Rostock und Umgebung

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IT-Onsite-Support (m/w/d) in Rostock und Umgebung

Vollzeit Spezialist

Wir die TrustUs sind ein IT-Dienstleister und Skalierungspartner.
Für unseren Kunden, einen inhabergeführten IT-Dienstleister mit dem Schwerpunkt auf Konzeption, Umsetzung und Betreuung von lösungsorientierten und kundenspezifischen IKT-Systemen, suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter IT-Support – 2nd-Level / Onsite (m/w/d) am Standort Rostock und Umgebung in Direktvermittlung.

Deine Aufgaben:

• primärer Ansprechpartner für Supportaufgaben im Bereich IT Services vor Ort
• Unterstützung der Anwender an ihrem Arbeitsplatz
• Analyse und Behebung von Soft- und Hardwareprobleme
• Bearbeiten von Einzelaufträgen (Incidents oder Service Requests)
• Unterstützung des 2nd und 3rd Level Supports bei Fehleranalysen
• Störungsbeseitigung bei Drucker und anderen Peripheriegerät inkl. Austausch der Verbrauchsmaterialien / Störungsbeseitigung mit Eskalation an nachgelagerten Stellen inkl. externe Partner
• Unterstützung im Projektgeschäft im Hardware-Lifecycle, bestehend aus PC-Auslieferungen und Image-Betankungen unter Windows 10, sowie Verkabelung und Einrichtung von Arbeitsplätzen
• Durchführung von Umzügen, Rollouts, Reparaturen,
• Garantie- und Althardwareabwicklung (Remarketing)
• Dokumentation der Aufträge einschließlich etwaiger Zusatzleistungen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Verbesserungsmaßnahmen

Dein Profil:

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
• Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit einem Ticketsystem
• gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Windows-Betriebssysteme, Office-Produkte, etc.)
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit
• ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
• ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
• Führerschein, PKW wird gestellt

Deine Benefits:

• eine unbefristete Vollzeitstelle
• Betriebliche Altersvorsorge
• modernes Arbeitsumfeld
• abwechslungsreiches Aufgabenspektrum
• selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• sportliche Teamevents

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