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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit durch kreative Lösungen und Kampagnenmanagement.
- Arbeitgeber: Shopfully revolutioniert den Einzelhandel mit digitalen Lösungen und einem kreativen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und ein dynamisches Teamumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer innovativen Crew und gestalte die Zukunft des Einkaufens aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Marketing, Erfahrung im Account Management und gute Toolkenntnisse.
- Andere Informationen: Erlebe ein freundliches Team, das Kommunikation und Zusammenarbeit großschreibt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dein Ziel ist die maximale Kundenzufriedenheit deiner Accounts. Das erreichst du, indem du erstklassige Beziehungen auf allen Ebenen etablierst. So stellst du sicher, dass der Kunde und du langfristig gemeinsam wachsen. In enger Abstimmung mit den Sales-Kolleg:innen und weiteren internen Stakeholdern erlangst du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse deines Gegenübers und begeisterst durch Kreativität, Empathie und Lösungsorientierung.
Tätigkeiten
- Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft.
- So orchestrierst du das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen dieser immer im Blick und erstellst Reports so, dass der Kunde einfach begeistert ist.
- Du koordinierst teamübergreifend single- und cross-channel Kampagnen.
- Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen.
- Dabei managest und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne wie externe Stakeholder.
- Bei deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings schmilzt dein Ansprechpartner einfach dahin.
- Genießt dein Kunde den Urlaub gerne in der Karibik, ziehst du die Socken mit den Palmen an.
- Dein Business ist Buddy-Business - natürlich auch am Telefon.
Anforderungen
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares oder einen Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing.
- Du hast schon Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld, sammeln können.
- Du bringst gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), aber auch Excel (Pivot) o.ä. mit.
- Du kennst dich mit Cross Channel-Kampagnen aus und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP verstehst du als Werkzeuge deines Alltags.
- Du lebst Kommunikation mit jeder Faser.
- Dabei bewegst du dich sicher in Deutsch (Muttersprachniveau) und Englisch durch den Alltag.
Team
Bei uns ist das keine Floskel, sondern unser Mindset. Shopfully ist nicht nur ein Unternehmen – hier bist du Teil einer Crew von Visionär:innen und Weiterdenker:innen, die die Einkaufslandschaft revolutionieren. Als Digital-Marketing-Heavyweight verpassen wir dem Einzelhandel nicht nur einen digitalen Anstrich, sondern katapultieren ihn international ins Rampenlicht. Der bisherige Erfolg macht uns stolz, aber was vor uns liegt, spornt uns erst richtig an. Willkommen bei Shopfully – wo wir nach kreativen Köpfen suchen, die mit uns die Zukunft rocken.
Bewerbungsprozess
- Erster Call
- Video-Interview
- Triff das Team
Customer Success Manager Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktivieren! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Customer Success Managers.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Video-Interview vor, indem du dich über die neuesten Trends im digitalen Marketing informierst. Zeige, dass du die KPIs und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, nicht nur verstehst, sondern auch anwenden kannst.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle, da du Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen musst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Kundenbedürfnisse erkannt und Lösungen angeboten hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Leidenschaft für Kundenbeziehungen und deine Erfahrung im Account Management hervorhebt. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast.
Betone relevante Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kenntnisse in CRM-Systemen, Analysetools und Projektmanagement-Tools klar darstellst. Zeige, dass du mit KPIs vertraut bist und diese zur Optimierung von Kampagnen nutzen kannst.
Bereite dich auf das Interview vor: Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere zu deiner Kommunikationsfähigkeit und deinem Umgang mit Kunden. Sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kampagnen oder Upselling-Möglichkeiten zu teilen, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Kunden erkannt und erfüllt hast. Zeige, dass du empathisch bist und in der Lage, kreative Lösungen anzubieten.
✨Kenntnisse über relevante Tools
Stelle sicher, dass du mit den gängigen CRM- und Analysetools vertraut bist. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern und wie sie dir geholfen haben, Kampagnen erfolgreich zu managen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, klar und präzise zu kommunizieren. Du solltest in der Lage sein, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und Fragen des Interviewers selbstbewusst zu beantworten. Zeige, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern zeigen. Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast.
