Mitarbeiter* Kundenservice

Elmshorn Vollzeit Kein Home Office möglich

Ihre Perspektiven

Ihre Vorteile

Moderne Büros und Arbeitsausstattung
Gleitzeit und eine ausgewogene Work-Life-Balance
Attraktives Gehalt nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe inkl. 13. Gehalt
30 Tage Urlaub
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
Kostenlose Mitarbeiterparkplätze, Zuschuss zum Job-Ticket, attraktives Fahrrad-Leasing
Tablet zur privaten Nutzung
Gesundheitsförderungsmaßnahmen

Ihre Aufgaben

Erster Ansprechpartner und Problemlöser mit hoher Erstlösungsquote für unsere Kunden und Repräsentant für die Stadtwerke Elmshorn
Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Bestandskunden für alle Produktsparten und Dienstleistungen (Energie und Glasfaser)
Gewinnung von Neukunden und Kundenrückgewinnung inkl. Nachhalten von Terminen und Vereinbarungen
Selbständige und eigenverantwortliche sowie fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen
Erstellung von Angeboten und Lieferverträgen
Durchführung und Erfolgskontrolle der Lieferantenwechsel nach GPKE und Geli-Gas

Ihr Profil

Mit gutem Erfolg abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann oder Bürokaufmann oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Erste Berufserfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb
Ausgeprägter Servicegedanke und die Fähigkeit eine passende Lösung für den Kunden zu finden
Fachspezifische Berufserfahrung im o.g. Aufgabenbereich bei einem Unternehmen der Energiewirtschaft oder Telekommunikation
Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen und die Fähigkeit, neu Erlerntes schnell umzusetzen
Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten, Kenntnisse in SIV kVASy und Ennet Oiko sind von Vorteil
Spaß an der aktiven Mitarbeit bei der Optimierung der Arbeitsabläufe
Belastbares und flexibles Teammitglied mit Einsatzfreude und spartenübergreifendem Denken

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Kontaktperson:

Stadtwerke Elmshorn HR Team

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