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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Kontakt für Kundenanfragen und sorgst für ein positives Serviceerlebnis.
- Arbeitgeber: Unser Mandant bietet ein innovatives und agiles Arbeitsumfeld mit erstklassigen Sozialleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, interne Parkmöglichkeiten und umfassende Sozialleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Fliessend in Schweizerdeutsch und Italienisch, PC-Kenntnisse und Kundenorientierung sind wichtig.
- Andere Informationen: Teilzeitkräfte für Abend- und Wochenendschichten sind herzlich willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Herausforderung:
- Mit Engagement und Teamspirit vertrittst Du unseren Mandanten im täglichen Austausch mit Kundinnen und Kunden.
- Du beantwortest Anfragen kompetent und freundlich, erklärst auch komplexe Themen klar verständlich und trägst so aktiv zu einem positiven Serviceerlebnis bei.
- Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen.
- Unterstützung bei Reklamationen und deren Lösung.
- Pflege der Kundendaten sowie Bearbeitung von Änderungen.
- Allgemeine administrative Tätigkeiten.
Deine Qualitäten:
- Fliessend Schweizerdeutsch und Italienisch zwingend, Französisch und Englisch von Vorteil.
- Sehr dienstleistungs- und kundenorientiert.
- Gewandt im Umgang mit PC und Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Bereitschaft für Schichten von MO bis SO/Feiertage.
Benefits:
Unser Mandant bietet attraktive Konditionen, erstklassige Benefits und umfassende Sozialleistungen, die weit über den Branchenstandard hinausgehen. Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing und hybrides Arbeiten sind möglich. Die Standorte sind verkehrsgünstig gelegen, mit internen Parkmöglichkeiten. Zudem erwartet die Mitarbeiter ein agiles Arbeitsumfeld, geprägt von Innovation, Digitalisierung und einer herausragenden Customer Experience.
Kundendienstberater 60-100% Arbeitgeber: Diallon
Kontaktperson:
Diallon HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstberater 60-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in diesem Bereich haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden unter Beweis stellen kannst. Das zeigt dein Engagement und deine Eignung für die Rolle.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und betone deine Bereitschaft, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Viele Unternehmen suchen nach Mitarbeitern, die bereit sind, in Schichten zu arbeiten, und dies kann dir einen Vorteil verschaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstberater 60-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundendienstberater interessierst. Betone deine Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch und Italienisch sowie deine Kundenorientierung.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice hervor und stelle sicher, dass deine PC-Kenntnisse klar dargestellt sind.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diallon vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da fließendes Schweizerdeutsch und Italienisch zwingend erforderlich sind, solltest du sicherstellen, dass du in diesen Sprachen kommunizieren kannst. Übe, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären, um dein sprachliches Geschick zu demonstrieren.
✨Zeige deine Dienstleistungsorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ein positives Serviceerlebnis zu schaffen.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da der Umgang mit PC und Microsoft Office wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Programmen hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Tools effektiv genutzt hast.
✨Flexibilität und Teamgeist zeigen
Da die Stelle Schichtarbeit und Einsätze an Wochenenden und Feiertagen erfordert, solltest du deine Bereitschaft zur Flexibilität betonen. Erkläre, wie du im Team arbeitest und wie wichtig dir der Teamspirit ist.
