Front Office Agent (m/w/d)

Das HOTEL FRANKFURT MESSE by Meliá in Frankfurt ist ein internationales First-Class-Hotel der renommierten spanischen Hotelgruppe Meliá Hotels International. Unser Haus liegt zentral und unweit der Messe Frankfurt. Es bietet 177 Zimmer und Suiten in vier Kategorien, einen Fitnessbereich und Saunabereich, 6 Tagungsräume für bis zu 200 Personen, ein internationales Restaurant und eine 24-Stunden Lobby Bar. Das HOTEL FRANKFURT MESSE by Meliá ist der ideale Ausgangspunkt für einen Messebesuch.

Anstellungsart: Vollzeit

• Sie betreuen unsere internationalen Gäste
• Check in / Check out
• Erstellen von Rechnungen
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Verbuchen von Leistungen und Erstellen von Statistiken
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Cluster Abteilungen
• Schnittstelle zu allen anderen Abteilungen wie Housekeeping und Technik
• Arbeiten mit dem Hotelsoftwareprogramm OPERA cloud

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach (gerne auch Berufsanfänger).

• Sie verfügen über fließend deutsche Sprachkenntnisse, gute Englisch-, idealerweise auch Spanischkenntnisse.
• Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse, die Sie problemlos anwenden können.
• Ortskenntnis bzw. die Bereitschaft sich diese anzueignen.
• Professioneller Umgang mit Gastbeschwerden.
• Die Pflege der Gästekartei und die professionelle Betreuung des Loyalty-Programmes sind für Sie eine Selbstverständlichkeit.
• Sie arbeiten mit Engagement und Motivation und es ist Ihnen wichtig im Team zu arbeiten.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und höfliche Umgangsformen runden Ihr Profil ab.

Wir bieten:

• 30 Urlaubstage
• Monatliche Kostenerstattung des Deutschlandtickets
• „Between friends“ = Mitarbeitende werben Mitarbeitende= 1.000 € Prämie
• Arbeiten in einem spannenden und frischen Arbeitsumfeld
• „Welcome Day“ sowie eine strukturierte Einarbeitung in der Abteilung
• Reinigung der Arbeitskleidung
• Abwechslungsreiche und gesunde Mitarbeiterverpflegung in unserer Kantine
• Leistungsgerechte und faire Vergütung
• Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten und ein umfangreiches online Weiterbildung Angebot
• Haus- und konzerninterne internationale Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefit - attraktive Mitarbeitervergünstigungen von mehr als 600 Marken
• Attraktive Mitarbeiterraten in allen Meliá Hotels weltweit sowie für 6 von Ihnen ausgewählte Familienmitglieder und Befreundete
• Kostenfreie Parkplätze am Hotel

Wie wird es sein, für Meliá Hotels International zu arbeiten? Meliá Hotels International ist einzigartig unter den 20 größten internationalen Hotelgruppen mit einem Ursprung in der Freizeit und der idealen Größe, um außergewöhnliche Gastlichkeit mit einem effizienten und stakeholder nahen Management zu verbinden. All dies, zusammen mit unserer spanischen Wärme und Leidenschaft, macht uns unverwechselbar und anders. Bei Meliá Hotels International sind Sie der Protagonist. Die Kombination aus Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft mit unserem Wunsch, an Ihrer Seite zu wachsen, kennt keine Grenzen. Gemeinsam werden wir mit der Stärke eines großartigen Unternehmens voranschreiten. Gemeinsam werden wir die Zukunft in eine erstaunliche Geschichte verwandeln. Wir sind ein chancengleicher Arbeitgeber und schätzen Vielfalt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Behinderung, Rasse, Religion, Alter oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Grundlage. Wir glauben, dass Vielfalt und Integration unter unseren Teamkollegen entscheidend für unseren Erfolg als globales Unternehmen ist.