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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Administration und Optimierung des ITSM-Tools Matrix42.
- Arbeitgeber: Die amedes-Gruppe bietet medizinisch-diagnostische Dienstleistungen an über 100 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheit in einem dynamischen Team mit einer positiven Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und Kenntnisse in Matrix42 sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und fördern eine inklusive Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Bei der amedes-Gruppe stehen medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft immer im Mittelpunkt. An über 100 Standorten in Deutschland, Belgien, Österreich und Dubai bieten wir in unseren Laboren, Instituten und Praxen medizinisch-diagnostische Dienstleistungen für Ärzt*innen und Patient*innen an. Unsere spezialisierten Teams führen täglich hunderttausende Analysen durch und behandeln weit mehr als eine halbe Million Patient*innen im Jahr. Hinter jeder einzelnen Laborprobe steckt ein Mensch: Dieses Wissen treibt unsere rund 4.500 Kolleg*innen an – Nur gemeinsam können wir Spitzenleistungen erbringen.
Wir sind ein wachsendes Team in einem bedeutungsvollem Umfeld - werden auch Sie Teil des Teams in Augsburg, Göttingen.
Als ITSM-Spezialist für Matrix42 übernimmst Du die Verantwortung für die Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung unseres IT-Service-Management-Tools. Du sorgst für reibungslose ITSM-Prozesse, unterstützt unsere Teams bei der effizienten Nutzung von Matrix42 und koordinierst externe Entwickler.
Deine Aufgaben im Detail:
- ITSM-Tool Matrix42: Du bist der zentrale Ansprechpartner für unser ITSM Tool Matrix42. Du verantwortest die Administration, Konfiguration und die Optimierung des Tools.
- Prozessmanagement: Du unterstützt die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse, insbesondere in den Bereichen Incident, Problem, Change und Service Request Management.
- Benutzerunterstützung: Du schulst interne Nutzer, erstellst verständliche Schulungsunterlagen und stehst als Ansprechpartner für Fragen rund um Matrix42 zur Verfügung.
- Integration & Automatisierung: Du identifizierst Integrationsmöglichkeiten mit anderen IT-Systemen und setzt Automatisierungslösungen um, um Prozesse effizienter zu gestalten.
- Zusammenarbeit mit Fachabteilungen: Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, um deren Anforderungen aufzunehmen und passgenau in das ITSM-System zu integrieren.
- Monitoring & Reporting: Du erstellst aussagekräftige Dashboards und Berichte, um die Servicequalität und -effizienz zu überwachen und zu optimieren.
- Schulungen & Coaching: Du vermittelst Fachabteilungen und IT-Kollegen praxisnahes Wissen, damit sie das ITSM-System effektiv und regelkonform nutzen können.
- Dokumentation: Du pflegst und aktualisierst alle relevanten IT-Dokumentationen.
Das bringst Du mit:
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im medizinischen oder einem vergleichbaren Dienstleistungsbereich.
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Matrix42. ServiceNow Kenntnisse sind vorteilhaft.
- Erfahrung mit IT-Systemintegrationen sowie Automatisierungslösungen.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten, die dir helfen komplexe technische Herausforderungen zu meistern.
- Du kannst technische Inhalte verständlich vermitteln und stellst dich auf deine Zielgruppe ein.
- Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber ebenso selbstständig und lösungsorientiert.
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Darauf kannst Du dich freuen:
- Attraktives Gehaltspaket
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2-3 die Woche Home Office)
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- 30 Tage Urlaub
- Fachliche sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserer e-academy
- Dienstradleasing
- Rabatte durch unsere Corporate Benefits
- Angebote über den pme Familienservice
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
- Die Möglichkeit, maßgeblich zur Entwicklung und zum Erfolg der amedes beizutragen
- Eine gute und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
Bei amedes sind wir alle unterschiedlich - in Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, mit und ohne Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Diese Vielfalt leben wir und berücksichtigen in unserem Auswahlprozess alle qualifizierten Bewerber*innen gleichermaßen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Gesundheit!
Noch Fragen? Um unser Team und uns als Arbeitgeber besser kennenzulernen, bieten unsere Mitarbeiter*Innen und Jobbotschafter*innen sowie unser LinkedIn-Account den perfekten Einblick in die Welt von amedes!
IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42 Arbeitgeber: amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH
Kontaktperson:
amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Anforderungen und Erwartungen des Unternehmens geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Matrix42 und dessen Funktionen. Je besser du das Tool verstehst, desto überzeugender kannst du im Vorstellungsgespräch darlegen, wie du zur Optimierung der ITSM-Prozesse beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du komplexe Herausforderungen im IT-Service-Management gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, technische Inhalte einfach und verständlich zu erklären. Dies ist besonders wichtig, da du Schulungen für interne Nutzer durchführen wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Management Spezialist (m/w/d) für Matrix42
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Erfahrungen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, insbesondere im medizinischen Bereich. Zeige auf, wie deine Kenntnisse in Matrix42 und anderen IT-Systemen dir helfen, die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte darauf, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den geforderten Qualifikationen übereinstimmen. Gehe in deinem Anschreiben konkret auf die genannten Punkte ein, wie z.B. Prozessmanagement und Benutzerunterstützung.
Kommunikation ist der Schlüssel: Da Kommunikationsgeschick eine wichtige Anforderung ist, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, wie du technische Inhalte verständlich vermittelt hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen klar zu kommunizieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Teams bei amedes werden möchtest. Hebe hervor, wie du zur Entwicklung und zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst und welche persönlichen Werte dich mit der Unternehmenskultur verbinden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die amedes-Gruppe und deren IT-Service-Management-Prozesse. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von medizinischer Exzellenz und Innovation verstehst und wie deine Rolle als ITSM-Spezialist dazu beiträgt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Matrix42 oder ähnliche Tools erfolgreich administriert und konfiguriert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du technische Inhalte verständlich vermitteln musst, übe, komplexe Themen einfach zu erklären. Sei bereit, Fragen zu beantworten und deine Kommunikationsstrategien zu erläutern, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder das ITSM-System effektiv nutzen können.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Zeige dein Interesse an der Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, indem du Fragen stellst, wie du deren Anforderungen am besten verstehen und integrieren kannst. Dies zeigt, dass du teamorientiert bist und die Wichtigkeit der Zusammenarbeit erkennst.
