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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und löse IT-Probleme.
- Arbeitgeber: Ein modernes Unternehmen mit offener Kultur und spannenden Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, kostenlose Snacks und Fitnesscenter-Zugang.
- Warum dieser Job: Tolle Team-Events und die Möglichkeit zur Selbstverwirklichung warten auf dich!
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Freude an IT-Support.
- Andere Informationen: Einsätze vor Ort sind eine willkommene Abwechslung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Herausforderungen...
Als Service Desk Agent bist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden. Sie vertrauen dir verschiedenste Anliegen an, welche du selbständig oder in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team löst.
- Du hast für unsere Kunden ein offenes Ohr.
- Du löst geschickt IT-Probleme unserer Kunden.
- Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Du hast Freude, Kunden per Telefon oder Ticket gleichermassen zuvorkommend und lösungsorientiert abzuholen.
- Dir gelingt es, auch bei verschiedenen Kundenanfragen stets den Überblick zu bewahren.
- Du arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen.
- Einsätze vor Ort sind für dich eine willkommene Abwechslung.
Was du mitbringen solltest...
- Freude an IT-Support und Kundenbetreuung.
- Du löst gerne knifflige IT-Anfragen.
- Einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
- Ausgeprägte kommunikative Art und angenehme Stimme.
- Zuvorkommende Umgangsart, sympathisches Auftreten.
- Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
- Selbständige Arbeitsweise sowie Team Player.
- Fähigkeiten Führerausweis Kategorie B von Vorteil.
Ausbildung:
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik) oder ICT-Fachmann EFZ (Support).
Was wir dir bieten...
- Tolle Kunden mit spannenden Persönlichkeiten aus verschiedenen Industrien.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Home Office, Remote Office und Kunden Offices.
- Badi-Pässe im Stadt Zürcher Schwimmbäder.
- Offene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit.
- Helles und modernes Büro.
- Arbeitsort, 10min vom Bhf Zürich-Hardbrücke entfernt.
- Verpflegungsmöglichkeiten in der näheren Umgebung.
- Kostenlose Getränke und Snacks im Office verfügbar.
- Freier Zutritt zum Fitnesscenter.
- Regelmässige Team-Events und Lunch & Learns mit offeriertem Mittagessen.
- Möglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen.
- Möglichkeit für eine Beteiligung am Unternehmen.
Bewirb dich jetzt. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung via Kontaktformular. Stellenvermittlern können nicht berücksichtigt werden.
Service Desk Agent 100% Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Agent 100%
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im Vorstellungsgespräch. Übe, wie du komplexe IT-Probleme einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu teilen. Zeige, wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist und Probleme erfolgreich gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die verschiedenen Kundenbranchen, mit denen wir zusammenarbeiten. Ein gutes Verständnis der unterschiedlichen Bedürfnisse kann dir helfen, während des Gesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit zu beantworten. Betone deine Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten, und bringe Beispiele, wie du mit Lernenden und erfahrenen Kollegen zusammengearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Agent 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Service Desk Agent erforderlich sind. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt auszurichten.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Support und in der Kundenbetreuung hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du IT-Probleme gelöst hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und deine Leidenschaft für IT-Support und Kundenservice deutlich macht. Achte darauf, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben, zu betonen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und deine Kontaktdaten korrekt angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im IT-Support und zur Kundenbetreuung gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Service Desk Agent viel mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Achte darauf, eine angenehme Stimme zu haben und deine Antworten strukturiert zu formulieren.
✨Bleibe ruhig in stressigen Situationen
Das Interview kann manchmal herausfordernd sein. Übe, auch unter Druck gelassen zu bleiben und deine Gedanken klar auszudrücken. Dies zeigt, dass du auch in hitzigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Stelle Fragen zu den Team-Events oder der Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen.
