Business Process Consultant ServiceNow

Wir suchen ab sofort zur Unterstützung unseres Teams deutschlandweit einen Business Process Consultant. Du möchtest aktiv etwas bewegen, Prozesse optimieren und Kunden mit innovativen Lösungen begeistern? Dann bist Du bei Evora genau richtig!

Du unterstützt unsere Kunden dabei, Geschäftsprozesse zu analysieren, zu verbessern und erfolgreich umzusetzen. Mit Deinem Know-how leitest Du die Workshops beim Kunden, schulst sie und führst Projekte gemeinsam mit dem Team zum Erfolg.

Deine Aufgaben:

• Du agierst als zentrale Ansprechperson und treibst die Entwicklung und Umsetzung von Projekten maßgeblich voran.
• Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse, findest Verbesserungspotenziale und entwickelst passgenaue Lösungen.
• Du pflegst enge Beziehungen zu unseren Kunden und Stakeholdern, damit alle Anforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden.
• Du arbeitest eng mit Kunden zusammen, um detaillierte geschäftliche, funktionale und technische Anforderungen sowie Akzeptanzkriterien zu erarbeiten und zu dokumentieren.
• In Discovery-Workshops identifizierst Du Bedürfnisse, erstellst Anforderungen und gestaltest Workflows, die perfekt auf die jeweilige Architektur abgestimmt sind.
• Du erstellst Schulungsmaterialien, trainierst unsere Kunden und befähigst sie, ServiceNow selbstständig und erfolgreich zu nutzen.
• Gemeinsam mit dem Team trägst Du zu regelmäßigen Statusberichten bei und bringst Dich bei strategischen Initiativen ein, die unseren Ansatz weiterentwickeln.

Dein Profil:

• Ein abgeschlossenes Studium im informationstechnischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
• Nachweisliche Erfahrung im Bereich ServiceNow – idealerweise mit Fokus auf Geschäftsprozessoptimierung.
• Kenntnisse in der Anwendung von ServiceNow-Prozessen (z. B. CSM, FSM) und die Bereitschaft, Neues zu lernen.
• Freude daran, komplexe Sachverhalte klar zu dokumentieren, visuell darzustellen und lösungsorientiert zu arbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, um mit Stakeholdern auf Augenhöhe zu sprechen.
• Die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen, ohne den Überblick zu verlieren.
• Reisebereitschaft von 30-50%, um unsere Kunden nach Bedarf auch vor Ort zu unterstützen.
• Zertifizierungen wie ServiceNow Certified System Administrator (CSA) oder Certified Implementation Specialist (CIS).
• Erfahrung mit FSM Lösungen (z.B. SAP FSM, SFS, FSE,..).
• Erfahrung in der Konfiguration und Implementierung der ServiceNow-Plattform.
• Starke Projektmanagement-Fähigkeiten, um Zeitpläne zu koordinieren und Fortschritte zu überwachen.

Bei uns erwartet dich nicht nur ein Job, sondern eine werteorientierte Zusammenarbeit in einem globalen Team. Wir leben und fördern unsere selbstbestimmten Core Values Collaboration, Happiness, Trust, Commitment, Evolution und Entrepreneurship.

Was wir Dir abseits vom Standard anbieten:

• Deine mentale Gesundheit liegt uns am Herzen! Deshalb bieten wir dir Zugang und Unterstützung zu allen mental health bezogenen Themen durch unsere Kooperation mit nilo.health.
• Flexibilität ist uns wichtig! Mit einem Remote Arbeitsvertrag kannst du bequem von zu Hause aus arbeiten.
• Vereinbarkeit von Job & Privatleben! Neben flexiblen Arbeitszeiten, bieten wir zusätzliche Kind-Krankheitstage an.
• Wir investieren in deine Weiterbildung! Mit einem jährlichen Budget hast du die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Bei uns wird Teamarbeit großgeschrieben! Neben Gesundheitszuschüssen bieten wir dir auch Team-interne Wertschätzungstools.
• Wir stehen für Gelebte Chancengleichheit! Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Lebenshintergrund.
• Wir belohnen deinen Erfolg! Nach Abschluss deiner Probezeit stehen dir verschiedene Optionen wie Firmenwagen, Firmenrad oder Bahncard zur Verfügung.

Evora ist ein innovativer Softwarehersteller und IT-Dienstleister. Wir sind menschenorientiert, agil, flexibel und global vernetzt. Als Teil der Allgeier Gruppe gehören wir zu den führenden IT-Service Unternehmen Deutschlands. Bist du bereit, ein Evorian zu werden und von unseren einzigartigen Benefits zu profitieren? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.