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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden per E-Mail, Telefon und Chat und bringe ihre Anliegen in Projektteams ein.
- Arbeitgeber: Mittwald ist ein innovatives Unternehmen im IT-Bereich mit Fokus auf Webshop- und Content Management.
- Mitarbeitervorteile: Intensive Einarbeitung, Schulungen und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude an Kommunikation, Hilfsbereitschaft und Interesse an IT-Themen sind wichtig.
- Andere Informationen: Erlebe einen persönlichen Bewerbungsprozess mit Kennenlernen und Probearbeitstag.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dir liegen Kommunikation und Beratung? Dabei schaffst Du es, eine Beziehung zu Kunden aufzubauen und das Mittwald Service-Gefühl erlebbar zu machen? Du bist proaktiv und übernimmst gerne Verantwortung? Zudem begeisterst Du dich für IT-Themen? Dann werde jetzt Teil des Mittwald Teams.
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice kennst Du unsere Kunden und ihre Bedürfnisse besser als deine linke Hosentasche. Deine wertvollen Erfahrungen bringst Du in verschiedenen Projektteams bei der Entwicklung neuer Produkte ein.
- Kundenberatung per E-Mail sowie telefonisch, via Chat und das interne Mittwald Ticketsystem
- Du bist die Stimme der Kunden und bringst Themen bspw. in Projektteams proaktiv voran
- Dich erwarten Schulungen zu Fachwissen rund um Webshop- und Content Management Systemen und eine intensive Einarbeitung
Die tägliche Kommunikation mit Kund:innen bereitet Dir Freude. Du hast ein offenes Ohr und bist hilfsbereit. Du begeisterst Dich für IT-Themen – gerne auch in Deiner Freizeit. Website, Domain und Server - die Begriffe sind dir bekannt.
Bewerbungsprozess:
- Persönliches Kennenlernen (Vor Ort oder über Zoom): Wir möchten mehr über dich erfahren: Was macht dir besonders viel Spaß? Was sind Themengebiete, die dich begeistern? Gerne kannst du dir Fragen zu mittwald überlegen und vorbereiten. Fachwissen ist uns wichtig, deine Persönlichkeit ist uns aber wichtiger. Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist – nur so können wir dich stärkenorientiert einsetzen. Du möchtest das Team kennenlernen und den Arbeitsplatz sehen? Kein Problem! Gerne nehmen wir uns die Zeit für einen Rundgang.
- Die zweite Runde: Der erste Eindruck hat sich bestätigt – weiter geht's. Deine Gesprächspartner aus dem ersten Kennenlernen planen nun einen Probearbeitstag, der ganz individuell auf dich zugeschnitten ist. Gerne möchten wir dir einen authentischen Einblick in die mittwald Welt geben. Um das Aufgabengebiet kennenzulernen, stellen wir dir eine Aufgabe, lassen dich an Teambesprechungen teilnehmen und/oder führen gemeinsam Experten-Diskussionen zu spannenden Fachthemen. Du darfst also gespannt sein. Das Probearbeiten schließen wir dann mit einem Feedback-Gespräch ab.
Mitarbeiter im Kundenservice Arbeitgeber: Mittwald CM Service GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Mittwald CM Service GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das persönliche Kennenlernen vor. Überlege dir Fragen, die du zu Mittwald und den IT-Themen hast, um dein Interesse zu zeigen und eine gute Gesprächsbasis zu schaffen.
✨Tip Nummer 2
Zeige während des Gesprächs deine Kommunikationsfähigkeiten. Übe, wie du komplexe IT-Themen einfach erklären kannst, um zu demonstrieren, dass du sowohl die technischen Aspekte als auch die Kundenperspektive verstehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze den Probearbeitstag, um aktiv Fragen zu stellen und Feedback einzuholen. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln und in das Team zu integrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Webshop- und Content Management Systeme. Dies wird dir helfen, relevante Themen in Gesprächen anzusprechen und deine Begeisterung für IT zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Stärken zu den Anforderungen passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im Kundenservice interessierst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Interesse an IT-Themen.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist.
Fragen vorbereiten: Bereite einige Fragen vor, die du während des persönlichen Kennenlernens stellen möchtest. Dies zeigt dein Interesse am Unternehmen und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mittwald CM Service GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Kommunikation vor
Da die tägliche Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du dir überlegen, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übe, klare und freundliche Antworten zu formulieren, sowohl für telefonische als auch schriftliche Anfragen.
✨Zeige dein Interesse an IT-Themen
Da Begeisterung für IT-Themen gefordert ist, bereite einige Beispiele vor, die zeigen, wie du dich in deiner Freizeit mit diesen Themen beschäftigst. Das kann von persönlichen Projekten bis hin zu Online-Kursen reichen.
✨Stelle Fragen über das Unternehmen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen über Mittwald und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice zu stellen. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung, was sehr geschätzt wird.
✨Sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit
Das Unternehmen legt Wert auf deine Persönlichkeit. Sei also du selbst und teile deine Erfahrungen und Leidenschaften. Überlege dir, welche Eigenschaften dich auszeichnen und wie diese zum Team passen könnten.
