Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Kundenberatern und unterstütze sie bei ihren Zielen.
- Arbeitgeber: Concentrix ist ein internationales Unternehmen, das Kundenservice auf höchstem Niveau bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, zahlreiche Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Führungskompetenzen in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Customer Care und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich direkt über Workday und starte deine Karriere bei uns!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Team Leader (w/m/d) übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von telefonischen Kundenberater:innen. Dein Aufgabenfeld umfasst die Förderung, Unterstützung und das Coaching deines Teams hinsichtlich ihrer Leistungskennzahlen. Zudem bist du für die Vorbereitung und Durchführung von Einzelgesprächen und Teammeetings verantwortlich sowie für die operative Steuerung deines Teams, um die mit dem Auftraggeber vereinbarten KPIs zu erreichen.
Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von telefonischen Kundenberater:innen
- Betreuung und Motivation des Teams im Sinne der Service- und Unternehmensziele
- Förderung, Unterstützung und Coaching der Mitarbeitenden bezüglich ihrer Leistungskennzahlen
- Vorbereitung und Durchführung von Einzelgesprächen und Teammeetings
- Operative Steuerung des Teams zur Sicherstellung der KPIs
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kund:innenanliegen
- Vermittlung der Unternehmenswerte als Vorbildfunktion
Profil:
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Customer Care Bereich
- Idealerweise erste Führungserfahrung
- Exzellente Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse (B1) sind von Vorteil
- Erfahrung im Tabakwaren-Geschäft ist ein Plus, aber kein Muss
- Freude an Führung, Betreuung und Entwicklung von Teams
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld fokussiert zu arbeiten
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten (Mo-Fr, 8-19 Uhr)
Vorteile:
- Verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Umfeld
- Ein motiviertes Team und zahlreiche Team-Events
- Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten weltweit
- Leistungsorientierte Vergütung
- Verschiedene Mitarbeiterrabatte und Benefits
- Betreuung durch betriebliche Altersvorsorge, Aktienprogramm, Steuervorteile, Jobticket, Fahrradleasing, Urban Sports Club, Employee Assistance Program und mehr
Wenn du bei uns durchstarten möchtest, bewerbe dich direkt in Workday. Für Fragen steht dir unser Manager Maik ter Stal gern zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Team Leader (w/m/d) in Duisburg Arbeitgeber: Concentrix
Kontaktperson:
Concentrix HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Leader (w/m/d) in Duisburg
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen KPIs, die für die Position des Team Leaders wichtig sind. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis dafür hast, wie man diese Kennzahlen erreicht und welche Strategien du anwenden würdest, um dein Team zu motivieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Concentrix in Kontakt zu treten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Team Leader geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Führungskompetenzen in einem praktischen Szenario zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich ein Team geleitet oder unterstützt hast, und sei bereit, diese im Gespräch zu teilen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, indem du konkrete Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit in dynamischen Umfeldern gearbeitet hast. Dies wird dir helfen, dich als idealen Kandidaten für die Herausforderungen der Rolle zu positionieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Leader (w/m/d) in Duisburg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Führungskompetenzen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Führung von Teams. Nenne konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um Leistungsziele zu erreichen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du sowohl schriftlich als auch mündlich effektiv kommunizieren kannst. Erwähne spezifische Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teammitgliedern kommuniziert hast.
Hebe deine Flexibilität hervor: Die Stelle erfordert Flexibilität bei den Arbeitszeiten. Stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben erwähnst, dass du bereit bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und dich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Vermeide lange Sätze und Fachjargon, der möglicherweise nicht verstanden wird. Eine klare Struktur hilft, deine Punkte effektiv zu vermitteln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsgespräche vor
Da du als Team Leader die fachliche und disziplinarische Führung übernimmst, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du dein Team motivieren und unterstützen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Teams erfolgreich geführt hast.
✨Kenntnisse über KPIs
Informiere dich über die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs), die für die Position relevant sind. Sei bereit, zu erklären, wie du diese Kennzahlen in der Vergangenheit erreicht oder verbessert hast und welche Strategien du dafür eingesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle auch die Durchführung von Einzelgesprächen und Teammeetings umfasst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien betreffen.
✨Sei flexibel und anpassungsfähig
In einem dynamischen Umfeld ist Flexibilität entscheidend. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du dich schnell an Veränderungen angepasst hast oder kreative Lösungen für unerwartete Herausforderungen gefunden hast.
