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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei IT-Problemen im First- und Second-Level-Support.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches IT-Unternehmen mit einem engagierten Team von 16 Technikern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Homeoffice und spannende IT-Projekte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Erstgespräch online oder vor Ort, gefolgt von einem Probetag.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d), der unseren Kunden ab sofort bei IT-Problemen unterstützt.
Tätigkeiten:
- Erste Anlaufstelle für technische Anfragen zu Software, Hardware, Netzwerk und Telefonie im First- und Second-Level-Support
- Annahme, Analyse, Behebung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
- Unterstützung der Kunden durch direkte Problemlösungen oder Weiterleitung an den nächsthöheren Support mit Prozessüberwachung
- Mitarbeit an IT-Projekten, z. B. Systemmigrationen und Einführung neuer Systeme
- Auslieferung, Installation, Konfiguration und Dokumentation von IT- und TK-Hardware
- Organisation, Dokumentation und Steuerung des Wissensmanagements im Service-Desk
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support
- Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office und Standard-Hardware/-Software
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Schnelle Auffassungsgabe, starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
Team: Technik Abteilung mit 16 Mitarbeitern
Bewerbungsprozess:
- Erstgespräch - Online/Onsite
- Probetag
- Vertragsabschluss
IT-Support Mitarbeiter Arbeitgeber: Bital System GmbH
Kontaktperson:
Bital System GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Mitarbeiter
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Informiere dich über häufige Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support und übe, wie du diese erklären und lösen würdest. Das zeigt deine Kompetenz und dein Engagement.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der IT-Support oft mit Kunden zu tun hat, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Tools! Mach dich mit gängigen Ticket- und Remotetools vertraut, die in der Branche verwendet werden. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Mitarbeiter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation. Hebe relevante Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support hervor, um zu zeigen, dass du die Anforderungen erfüllst.
Technische Kenntnisse angeben: Liste deine Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office und Standard-Hardware/-Software klar auf. Zeige, dass du mit Ticket- und Remotetools vertraut bist, da dies für die Position wichtig ist.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da starke Kommunikations- und Teamfähigkeit gefordert sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Kundenorientierung verdeutlichen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie du zur Technikabteilung beitragen kannst. Gehe auf deine Bereitschaft ein, neue Herausforderungen anzunehmen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bital System GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Software, Hardware und Netzwerken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im IT-Support ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Probleme einfach zu erklären, damit auch weniger technikaffine Kunden sie verstehen können.
✨Vertraue auf deine Teamfähigkeit
Da du in einem Team von 16 Mitarbeitern arbeiten wirst, ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und Konflikte gelöst hast.
✨Stelle Fragen zum Unternehmen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zu den IT-Projekten stellst, an denen du mitarbeiten würdest. Das zeigt, dass du motiviert bist und dich aktiv in die Unternehmensziele einbringen möchtest.
