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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für unsere Kund:innen und bearbeite ihre Anfragen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere das Kundenerlebnis aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und ein Interesse an Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Vorkenntnisse in EDV-Systemen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ansprechpartner (m/w/d) für die Anliegen unserer Kund:innen
- Bearbeitung der Anfragen unserer Kund:innen
- Aufnahme von Reklamationen
- Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Lager und Verkauf
- Kommunikation mit Lieferanten und Herstellern
- Telefondienst
- Dokumentation und Verwaltung der Daten in verschiedenen EDV-Systemen
Customer Service (m/w/d) Agent Arbeitgeber: Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service (m/w/d) Agent
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Kundenservice-Agent viel mit Kunden und Lieferanten kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Informationen einfach und verständlich weitergeben kannst.
✨Tip Nummer 2
Vertraue auf deine Problemlösungsfähigkeiten. In der Kundenbetreuung wirst du oft mit Reklamationen konfrontiert. Überlege dir im Voraus, wie du mit verschiedenen Situationen umgehen würdest und welche Lösungen du anbieten könntest, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den EDV-Systemen vertraut! Da die Dokumentation und Verwaltung der Daten ein wichtiger Teil des Jobs ist, solltest du dich mit gängigen Softwarelösungen und Datenmanagementsystemen auseinandersetzen. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen in der Branche. Suche nach Möglichkeiten, dich mit anderen Kundenservice-Profis auszutauschen, sei es über soziale Medien oder lokale Veranstaltungen. Networking kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, mehr über die Erwartungen in dieser Rolle zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service (m/w/d) Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Reklamationen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was du dem Unternehmen bieten kannst. Gehe auf deine Fähigkeit ein, als Schnittstelle zwischen Kunden und anderen Abteilungen zu agieren.
Dokumentation und EDV-Kenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Datenverwaltung und in verschiedenen EDV-Systemen erwähnst. Dies ist besonders wichtig für die Dokumentation und Verwaltung der Kundendaten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Reklamation geben?'. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über EDV-Systeme hervorheben
Informiere dich über die gängigen EDV-Systeme, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit bestimmten Programmen hast, erwähne dies im Interview, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
