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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden per Telefon, Chat oder E-Mail.
- Arbeitgeber: JobCloud ist der führende Anbieter im Schweizer Online-Jobmarkt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home-Office, moderne Büros und neueste Technik.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Kundenservice mit Leidenschaft lebt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und gute MS Office Kenntnisse sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns auf Bewerbungen von allen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 39000 - 52000 € pro Jahr.
Du liebst den Kontakt mit Menschen und digitale Tools sind genau dein Ding? Dann könnten wir gut zusammenpassen! In unserem engagierten Customer Service Team mit sieben motivierten Kolleg:innen dreht sich alles darum, unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen - per Telefon, E-Mail oder Chat. Dabei kümmern wir uns sowohl um externe als auch interne Anliegen und sorgen dafür, dass unsere Produkte und Services von Kleinunternehmen erfolgreich genutzt werden können. Unser Ziel: herausragender Service, der Erwartungen übertrifft und echte Kundenzufriedenheit schafft. Wir arbeiten unkompliziert, unterstützen uns gegenseitig und sind eng mit anderen Teams vernetzt. Bei uns kannst du dich aktiv einbringen, mitgestalten und echte Beziehungen aufbauen. Bereit, Teil eines Teams zu werden, das Kundenservice mit Leidenschaft lebt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Deine Aufgaben:
- Erster Ansprechperson für interne und externe Kund:innen - per Telefon, Chat oder Ticketsystem
- Erstellen und Veröffentlichen von Stellenanzeigen nach Aufträgen der Kundschaft
- Pflege von Kundenprofilen und Aufträgen im CRM-System (Salesforce)
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Sales-Teams und Unterstützung im Tagesgeschäft
- Gelegentliche Vertretung am Empfang im Rahmen des Team-Rotationsplans
- Proaktive Mitwirkung entlang der gesamten Customer Journey - von der Anfrage bis zum Follow-up
Deine Fähigkeiten:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, kaufmännische oder ähnliche Weiterbildung von Vorteil
- Ausgeprägtes digitales Verständnis und sehr gute MS Office Kenntnisse
- Kommunikative, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung und Teamgeist
- Bereitschaft, sich flexibel auf neue Anforderungen in einem dynamischen Umfeld einzustellen
- Fähigkeit zur effektiven Identifizierung von Kundenanliegen, Analyse und kreative Lösungsfindung zur Bedürfniserfüllung
- Deutsch und Englisch sprichst du fliessend - Französisch? Ein fettes Plus!
Unser Angebot:
- Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
- Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
- Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
- JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
- Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
- Home-Office-Möglichkeit (Bürotage vor Ort am Dienstag & Donnerstag)
- In Anbetracht der Erfahrung, die wir uns für diese Position wünschen, liegt eine angemessene Lohnspanne zwischen CHF 65'000 und 78'000
Marina Senior Talent Acquisition Partner Phone: +41 79 349 32 51
Standorte
Customer Care Specialist Arbeitgeber: JobCloud AG
Kontaktperson:
JobCloud AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job als Customer Care Specialist viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in der Lage sein, dich klar und freundlich auszudrücken. Übe, wie du am Telefon oder im Chat auf verschiedene Kundenanfragen reagierst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein digitales Verständnis! Da digitale Tools eine große Rolle spielen, solltest du dich mit CRM-Systemen wie Salesforce vertraut machen. Vielleicht kannst du sogar ein paar Tutorials anschauen, um deine Kenntnisse zu vertiefen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von JobCloud! Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Kundenorientierung vor! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist. Dies zeigt, dass du die richtige Einstellung für den Job mitbringst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über JobCloud und deren Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Unternehmenskultur verstehst und schätzt, insbesondere den Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine kommunikativen Fähigkeiten hervorheben. Gib Beispiele, wie du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Hebe deine digitale Affinität hervor: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in digitalen Tools und MS Office klar darstellst. Erwähne spezifische Programme oder Systeme, die du bereits genutzt hast, um deine Eignung zu untermauern.
Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben: In deinem Motivationsschreiben solltest du erklären, warum du dich für die Position als Customer Care Specialist interessierst und was dich an der Arbeit bei JobCloud reizt. Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Bereitschaft, im Team zu arbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JobCloud AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Teamarbeit beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung zeigen.
✨Zeige dein digitales Verständnis
Da digitale Tools eine wichtige Rolle in dieser Position spielen, solltest du dich mit den gängigen Programmen wie Salesforce und MS Office vertraut machen. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten.
✨Demonstriere Teamgeist
Betone während des Interviews, wie wichtig dir Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung sind. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von JobCloud, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach der Teamdynamik, den Möglichkeiten zur Mitgestaltung und wie das Unternehmen Feedback von Mitarbeitern umsetzt. Das zeigt, dass du aktiv an einem positiven Arbeitsumfeld interessiert bist.
