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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice und bearbeite Anfragen zu E-Mobilitätslösungen.
- Arbeitgeber: Enercity ist ein innovatives Unternehmen, das sich für erneuerbare Energien einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse mit und arbeite in einem unterstützenden Team ohne Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaft und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Erhalte umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und profitiere von einem ergonomischen Arbeitsplatz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Als Manager:in Customer Care bearbeitest du eigenständig Kundenanfragen aus dem Privatkunden- und Geschäftskundengeschäft rund um Ladeinfrastrukturlösungen und weitere E-Mobilitätsprodukte als Second-Level Kundenservice.
- Deine Arbeit stellt eine enge Schnittstelle zum Technikbereich dar.
- Du bearbeitest eigenständig die B2C und B2B Kundenanfragen zu unserer easyGo Ladeapp und bringst aktiv Impulse zur Prozessoptimierung und Weiterentwicklung der App ein.
- Durch deine aktive Einbringung von Ideen und Impulsen zur Prozessoptimierung des first- und second-level Kundenservices trägst du wesentlich zum Erfolg bei.
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zum zentralen Kundenmanagement.
- Du unterstützt das Vertriebsteam bei administrativen und kaufmännischen Tätigkeiten.
Anforderungen
- Du bringst ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder wirtschaftswissenschaftliches Bachelorstudium mit Schwerpunkt Vertrieb oder Kommunikation, eine Ausbildung zum:zur Industriekaufmann:frau oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Du konntest bereits Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung im Privatkundengeschäft sowie in der Elektromobilität sammeln.
- Deine selbstständige, gewissenhafte und systematische Arbeitsweise zeichnet dich aus.
- Du lässt dich auch in dynamischen Zeiten nicht schnell aus der Ruhe bringen.
- Durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke hast du Spaß an der Arbeit mit Kund:innen.
- Du bringst gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen wie Outlook und Excel mit.
- Du bist gegenüber der Anwendung unterschiedlichster IT-Tools offen.
Das Sahnehäubchen - diese Vorteile bieten wir dir:
- Teamwork statt Hierarchiedenken: Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig.
- Viel Freiraum für eigene Ideen: Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten.
- Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an.
- Gesundheit bei enercity: Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen.
- Alles für deine Work-Life-Balance: Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe.
- Attraktive Bezahlung: Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.
- Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben.
- enercity Gym und Betriebssport: Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren.
- Mobiles Arbeiten: Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- enercity Kinderkrippe: Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns.
- Beste Verkehrsanbindung: Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover.
- Jobs, die wirklich was verändern: Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft.
Industriekaufmann:frau als Leiter:in Kundenservice Arbeitgeber: confidential
Kontaktperson:
confidential HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Industriekaufmann:frau als Leiter:in Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Elektromobilität oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Elektromobilität. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch ein Verständnis für die Branche hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Prozessoptimierung und Kundenservice vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du aktiv zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Teamarbeit und innovative Ideen. Bereite einige Vorschläge vor, wie du den Kundenservice bei StudySmarter verbessern könntest. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Industriekaufmann:frau als Leiter:in Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position als Leiter:in Kundenservice interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung und Elektromobilität dich für diese Rolle qualifizieren.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im B2C- und B2B-Bereich. Zeige auf, wie du zur Prozessoptimierung beigetragen hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Zeige deine Kommunikationsstärke: Da die Position eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Kunden und im Team belegen. Dies kann durch konkrete Situationen oder Projekte geschehen.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und frei von Rechtschreibfehlern ist. Verwende eine professionelle, aber freundliche Sprache, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei confidential vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Da die Position im Kundenservice stark auf Kommunikation und Problemlösung ausgerichtet ist, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Umgang mit technischen Produkten betreffen. Überlege dir Beispiele, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast.
✨Zeige deine Prozessoptimierungsfähigkeiten
Die Stelle erfordert aktive Impulse zur Prozessoptimierung. Bereite einige Ideen vor, wie du bestehende Prozesse verbessern würdest, und sei bereit, diese während des Interviews zu diskutieren. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliche Verbesserung.
✨Hebe deine Kommunikationsstärke hervor
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit Kunden und dem Vertriebsteam erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Informiere dich über das Unternehmen und die Branche
Ein gutes Verständnis von enercity und der Elektromobilitätsbranche wird dir helfen, im Interview zu glänzen. Recherchiere aktuelle Trends und Herausforderungen in der E-Mobilität sowie die Produkte, die das Unternehmen anbietet, um gezielte Fragen stellen zu können.
