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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die strategische Ausrichtung und tägliche Aktivitäten im IT-Bereich für Regierungsprojekte.
- Arbeitgeber: ManTech ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Biete flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und spannende Unternehmensvergünstigungen.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Lösungen und arbeite in einem dynamischen Team mit sozialem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Serviceimplementierung und IT-Service-Management.
- Andere Informationen: Erforderlich: Aktuelle TS/SCI Sicherheitsfreigabe mit Polygraph.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 108000 € pro Jahr.
ManTech sucht einen motivierten, karriere- und kundenorientierten Director of Delivery Services für die EMEA-Region, um unser Team in Deutschland zu verstärken. Der Director of Delivery Services ist verantwortlich für die strategische Ausrichtung, Priorisierung von Ressourcen und die Überwachung der täglichen Aktivitäten für die Entwicklung, Implementierung, Wartung und den Betrieb einer flexiblen und robusten sicheren IT-Infrastruktur (ITI), die IT-Effizienzen (Virtual Desktop Infrastructure und Cloud Computing) zur Unterstützung des Regierungs-Kunden nutzt.
Zu den Aufgaben gehören unter anderem:
- Überwachung der täglichen Abläufe für einen weltweiten IT-Betriebsunterstützungsvertrag und Teilnahme an STO, Vorschlägen und Projektproduktionen sowie Feedback an PMO-Teams und FSO-Führungskräfte geben.
- Verwaltung und Aufrechterhaltung des IT-Service-Managements, das die Serviceerfüllung, Vorfälle, Probleme und die Ausführung von Ticketanfragen umfasst.
- Verantwortung für die Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb der SLAs und KPIs über zwei geografisch verteilte Regionen.
- Analyse aller Daten, um sicherzustellen, dass die Service-Level-Vereinbarungen und Leistungsstandards eingehalten werden und die Kundenanforderungen konsequent erfüllt werden.
- Durchsetzung und Verbesserung der operativen Systeme, Prozesse und Richtlinien, die zur Bereitstellung von Dienstleistungen an den Kunden verwendet werden.
- Entwicklung und Dokumentation von Standards, Richtlinien, Verfahren und Leistungskennzahlen, die die kontinuierliche Verbesserung der IT-Dienste unterstützen.
- Durchführung regelmäßiger betrieblicher Statusbesprechungen; Überprüfung der SLA-Metriken, geplanter Ausfälle und des Status laufender Vorfälle.
- Reisebereitschaft, um eine erfolgreiche Dienstleistungserbringung sicherzustellen.
- Verantwortung für Mitarbeitermentoring, Kapazitätsplanung und Analyse der Mitarbeiterleistungskennzahlen.
Mindestens erforderliche Qualifikationen:
- 7+ Jahre Erfahrung in der Serviceimplementierung.
- Erfahrung im Service-Management mit Kenntnissen in wichtigen ITSM-Prozessen.
- Erfahrung in einer technischen Managementrolle mit Verständnis für IT-Ausrüstung und Lebenszyklus.
- Erfahrung in der Präsentation mit der Fähigkeit, technische und geschäftliche Konzepte zu vermitteln.
- Erfahrung im Ressourcenmanagement mit der Fähigkeit, Teams und Kundenbedürfnisse zu verwalten.
- Fähigkeit, Serviceteams zu bilden, um schnell auf hochpriorisierte Vorfälle zu reagieren.
- CompTIA Security+ Zertifizierung oder andere 8570 Level II Zertifizierung.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Master-Abschluss in Informatik, Informationssystemen oder einem anderen verwandten technischen Fachgebiet.
- 3 Jahre Erfahrung als Service Delivery Manager mit weltweiter Serviceerfahrung.
- PMP-Zertifizierung und ITIL Foundations V3-Zertifizierung.
- Erfahrung mit großangelegten Unternehmens-IT-Verträgen.
Sicherheitsanforderungen: Aktuelle TS/SCI-Sicherheitsfreigabe mit Polygraph.
Körperliche Anforderungen: Die Person in dieser Position muss 50% der Zeit in einer stationären Position bleiben können.
Director Field Service Operations - EMEA Arbeitgeber: ManTech
Kontaktperson:
ManTech HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Director Field Service Operations - EMEA
✨Tipp Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Service-Management-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei ManTech tätig sind, und versuche, wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Rolle zu erhalten.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den spezifischen ITSM-Prozessen auseinandersetzt, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in den Bereichen Incident Management, Problem Management und Service Level Management demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Führungsqualitäten! Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Teammanagement und in der Ressourcenplanung zu sprechen. Überlege dir, wie du Teams motiviert und erfolgreich durch komplexe Projekte geleitet hast, und sei bereit, diese Erfolge im Gespräch zu teilen.
✨Tipp Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich IT-Infrastruktur und Cloud Computing. Zeige dein Interesse an Innovationen und wie du diese in die strategische Ausrichtung der IT-Services einbringen könntest. Dies wird dir helfen, dich als proaktiver Kandidat zu positionieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Director Field Service Operations - EMEA
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Director Field Service Operations - EMEA erforderlich sind. Stelle sicher, dass du alle geforderten Erfahrungen und Fähigkeiten in deiner Bewerbung hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen in der Serviceimplementierung, IT-Service-Management und Teamführung. Verwende klare und prägnante Formulierungen, um deine Erfolge und Verantwortlichkeiten darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für die Position und das Unternehmen zeigt. Erkläre, warum du die ideale Person für diese Rolle bist und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen können.
Prüfung und Korrektur: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ManTech vorbereitest
✨Verstehe die Rolle genau
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Directors of Delivery Services. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und bereite konkrete Beispiele vor, um dies während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Service-Management, Incident Management und Cloud Computing vorbereiten. Sei bereit, deine Kenntnisse in diesen Bereichen zu demonstrieren und erkläre, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Zeige Führungsqualitäten
Da es sich um eine Führungsposition handelt, ist es wichtig, deine Erfahrungen im Teammanagement und in der Mitarbeiterentwicklung hervorzuheben. Bereite Beispiele vor, in denen du Teams erfolgreich geleitet oder Probleme gelöst hast, um deine Führungsstärke zu zeigen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von ManTech, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und Arbeitsweise des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
