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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme der Bank und unterstütze Kunden am Telefon, Video oder per Mail.
- Arbeitgeber: Eine der größten Genossenschaftsbanken Deutschlands mit über 550 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierenden Teams in einer dynamischen Umgebung mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung ist erforderlich.
- Andere Informationen: Sichere Anstellung in der Region mit kurzen Arbeitswegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Nenndorf im Kundenservice im DialogCenter Vollzeit/Teilzeit.
In unserem DialogCenter sind Sie die begeisternde Stimme der Bank!
- Für Sie steht Ihr Kunde im Mittelpunkt. Sie sind die Stimme und das Gesicht der Bank – am Telefon, im Video oder per Mail.
- Kundenzufriedenheit ist Ihr zentraler Antrieb.
- Sie gehen freundlich und zuvorkommend auf Ihre Kunden zu.
- Sie entwickeln Beziehungen zu unseren Kunden und stärken damit die Bindung zu Ihrer Volksbank.
- Sie überzeugen Ihre Kunden von sich und unseren Leistungen durch Ihre digitale Kompetenz – egal ob am Smartphone, PC oder im Video.
- Sie erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden und bieten aktiv kundenorientierte Lösungen an.
- Sie unterstützen und begleiten Ihre Kunden bei der sicheren Anwendung aller Zugangswege Ihrer Volksbank.
- Sie zeigen Eigeninitiative und Selbstverantwortung.
Durch Ihre zugewandte und kontaktfreudige Art machen Sie unser sich und das DialogCenter wertvoll für unsere Kunden.
Zu Ihren übergeordneten Aufgaben gehören:
- Sie tragen kontinuierlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg unserer Volksbank bei.
- Sie bringen sich aktiv und konstruktiv in die Weiterentwicklung Ihrer Bank ein.
- Sie leben selbstverständlich unsere genossenschaftlichen Unternehmenswerte.
Das DialogCenter ist medial der erste Kontaktpunkt unserer Kunden zur Bank. Dies erfordert in der Zeit zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr eine bestmögliche Erreichbarkeit. Die Arbeitszeiten sind daher flexibel zu vereinbaren.
Wir bieten Ihnen:
- Neben tariflicher Bezahlung profitieren Sie von diversen Benefits Ihres Arbeitgebers, u.a.:
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (2 Tage pro Woche) nach Ende der Einarbeitung.
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12.
- 13. Monatsgehalt.
- Gute Work-Life-Balance.
- Ergonomische Arbeitsplätze.
- Gesundheitsförderung und Vorsorge - Betriebsarzt, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
- Ein motivierendes Team von jung bis rentennah.
- Eine interaktive und dynamische Umgebung und einem Sprungbrett in die Beratung.
- Ein krisensicherer Arbeitgeber und damit einen sicheren Job.
- Einen Arbeitsplatz in der Region und damit kurze Arbeitswege.
- Regionale Verbundenheit und wertebasierte Unternehmensführung.
In Bezug auf Ihre Qualifikation setzen wir eine kaufmännische Ausbildung voraus.
Für Fragen steht Ihnen Sebastian Hansen (Telefonnummer 0160-99620494) gern zur Verfügung. Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, der favorisierten Arbeitszeit, Ihrem Wunschstandort sowie eines möglichen Eintrittsdatums. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im DialogCenter - Nenndorf Arbeitgeber: confidential
Kontaktperson:
confidential HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im DialogCenter - Nenndorf
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die genossenschaftlichen Werte und die Unternehmenskultur der Bank. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte verstehst und lebst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine digitale Kompetenz zu demonstrieren. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du Kunden bei der Nutzung digitaler Kanäle unterstützt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon und im Video. Da du die Stimme und das Gesicht der Bank bist, ist es wichtig, dass du freundlich und professionell auftrittst.
✨Tip Nummer 4
Zeige Eigeninitiative, indem du Vorschläge zur Verbesserung des Kundenservices machst. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung der Bank beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im DialogCenter - Nenndorf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Volksbank und ihre Werte. Verstehe, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten und welche Rolle der Kundenservice im DialogCenter spielt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und digitale Kompetenz.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit ein, Beziehungen aufzubauen.
Angabe von Gehaltsvorstellungen: Sei transparent und realistisch bei der Angabe deiner Gehaltsvorstellungen. Recherchiere vorher, um eine angemessene Zahl zu nennen, die deinen Qualifikationen entspricht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei confidential vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse erkannt und Lösungen angeboten hast. Zeige, dass dir die Kundenzufriedenheit am Herzen liegt.
✨Digitale Kompetenz betonen
Da die Position digitale Fähigkeiten erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit verschiedenen digitalen Kommunikationsmitteln (z.B. Telefon, Video, E-Mail) hervorheben. Sei bereit, über deine Kenntnisse in der Nutzung von Software oder Apps zu sprechen.
✨Eigeninitiative und Teamarbeit
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Eigenverantwortung und Initiative zeigen. Gleichzeitig ist es wichtig, auch deine Teamfähigkeit zu betonen, da du in einem dynamischen Umfeld arbeiten wirst.
✨Flexibilität und Erreichbarkeit
Da die Arbeitszeiten flexibel sind, solltest du deine Bereitschaft zur Anpassung an verschiedene Arbeitszeiten betonen. Zeige, dass du bereit bist, in den geforderten Zeitfenstern erreichbar zu sein und dich auf die Bedürfnisse des Unternehmens einzustellen.
