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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Bestandskunden und unterstütze spannende Projekte.
- Arbeitgeber: Die ICS Group ist ein innovativer Partner in der Digitalisierung seit 1986.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Firmenfitnessangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und Entwicklungsperspektiven.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service haben.
- Andere Informationen: Moderne Technik wie iPhone und Laptop werden bereitgestellt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die ICS Group digitalisiert Unternehmensprozesse und steht seit ihrer Gründung im Jahre 1986 vielen Kunden als Berater und Partner auf dem Weg in die Zukunft erfolgreich zur Seite. Dies gelingt der familiär geprägten Unternehmensgruppe damals wie heute durch innovative Hard- und Softwarelösungen sowie zuverlässigen Service und Support. Um an dieser Erfolgsgeschichte weiter anknüpfen zu können, suchen wir Menschen wie Dich. Neue Teammitglieder, die − wie wir − für die IT und den Lösungsvertrieb brennen und mit Freude unsere spannenden Kundenprojekte aktiv vorantreiben.
Aufgaben:
- Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden
- Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen
- Unterstützung bei der Projektkoordination und der Abwicklung von Kundenaufträgen
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten im ERP-System (Microsoft Dynamics NAV)
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Außendienst, Technik, Projektmanagement und Support
- Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen
- Unterstützung bei der Nachverfolgung von Vertriebsaktionen und Kampagnen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service und/oder Vertriebsinnendienst
- Idealerweise erste Erfahrungen als Key-User mit dem ERP-System Microsoft Dynamics NAV oder ein vergleichbares Warenwirtschaftssystem
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools
Wir bieten:
- Spannende Aufgaben in interessanten Großprojekten
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenwirksame Leistungen
- Dienstrad-Leasing
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- Mehrere attraktive Firmenfitnessangebote
- Firmenevents und Zusatzkrankenversicherung
- Moderne Firmenhandys (iPhone), Laptop und Mitarbeiterangebote
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens sowie flexible Arbeitszeiten
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
Key Facts ICS Group:
- Über 30 Jahre Digitalisierungsexpertise
- 4.000 realisierte internationale Projekte
- 200 Mitarbeiter
- Mehrere Standorte deutschlandweit, u. a. Berlin und Metropolregion Rhein-Main
- Internationales Partnernetzwerk
Customer Service & Inside Sales Manager (w/m/d) Arbeitgeber: ICS Group
Kontaktperson:
ICS Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service & Inside Sales Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die ICS Group und ihre Projekte. Zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenorientierung und Kommunikation vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für digitale Lösungen und den Vertrieb. Teile in Gesprächen deine Ideen, wie man Cross- und Upselling-Potenziale identifizieren kann, um das Unternehmen weiter voranzubringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service & Inside Sales Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ICS Group. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu untermauern.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Customer Service und Vertriebsinnendienst sowie den Umgang mit Microsoft Dynamics NAV.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du für die ICS Group arbeiten möchtest. Gehe auf deine Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit ein und erläutere, wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ICS Group vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf häufige Interviewfragen antworten würdest, insbesondere zu deiner Erfahrung im Customer Service und Vertriebsinnendienst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Kenntnisse über Microsoft Dynamics NAV
Falls du bereits Erfahrung mit Microsoft Dynamics NAV oder ähnlichen ERP-Systemen hast, bringe dies zur Sprache. Zeige, dass du die Software verstehst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast.
✨Frage nach den Teamstrukturen
Stelle Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Außendienst, Technik und Projektmanagement. Dies zeigt dein Interesse an der Teamarbeit und wie du dich in die bestehende Struktur einfügen kannst.
