Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundenservice und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: BADER Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft von BRUNO BADER, spezialisiert auf Callcenter-Dienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und ein tolles Team.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben, hohe Eigenverantwortung und eine positive Fehlerkultur warten auf dich.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Führungserfahrung im Kundenservice sind ideal.
- Andere Informationen: Kein Verkaufsdruck – unsere Mitarbeiter helfen den Kunden in Ruhe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die BADER Service GmbH mit Sitz in Östringen ist eine 100 % Tochtergesellschaft des Versandhauses BRUNO BADER GmbH + Co. KG. Die BADER Service GmbH wurde 2017 gegründet und übernimmt Callcenter-Dienstleistungen im Bereich Bestellannahme und Kundendienst.
Du bist auf der Suche nach einem krisensicheren Arbeitsplatz? Du suchst eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben? Und bist motiviert, teamfähig und kreativ? Dann bist Du bei uns richtig!
Wir suchen für unser Unternehmen BADER Service GmbH am Standort Östringen (zwischen Bruchsal und Heidelberg) einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.
- Im Rahmen der Bestellannahme und der Reklamationsbearbeitung führst und coachst Du mit ca. 20 Mitarbeiter/-innen das Kundenservice-Team und unterstützt bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter/-innen.
- Mit Deinem Team gewährleistest Du eine zeitnahe und serviceorientierte Bearbeitung eingehender Bestellungen und Anfragen und sorgst für eine gleichbleibend hohe Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
- Unterstützung Deines Teams bei spezifischen Themen und Fragestellungen zur Bestell- und Reklamationsbearbeitung.
- Du identifizierst kontinuierliche Verbesserungspotenziale der kundenservice-relevanten Prozesse und Schnittstellen und setzt Prozessoptimierungen im Rahmen des KVPs um.
- Du arbeitest eng mit den Stammabteilungen unserer Auftraggeber zusammen.
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliches mit und hierzu bringen Sie im besten Fall erste Führungserfahrung im Kundenservice mit (idealerweise im Versandhandel).
Schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit, Flexibilität, hohe Lernbereitschaft und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – auch bei Verfügbarkeitsengpässen mit Termindruck.
Strukturierte, gewissenhafte, prozesssichere sowie kundenorientierte Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein.
Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket.
Wir bieten ein tolles Miteinander, spannende Aufgaben und Projekte mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung, Humor, eine gesunde Fehlerkultur sowie ein hohes Qualitätsverständnis.
Wir arbeiten mit modernen Tools wie z. B. Microsoft-AX und integrieren neue Kollegen schnell in die Arbeitsweise.
Wir bieten eine attraktive Vergütung, mehr als 12 Monatsgehälter, Zeitkonto für Vollzeit- und Teilzeitmitarbeitende, Parkplätze, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitszeiten.
Und sonst noch?
- Kein Zeitdruck: Unsere Mitarbeiter telefonieren so lange mit den Kunden, wie diese es wünschen, um sich rundherum wohl zu fühlen.
- Kein Verkauf: Unsere Kunden möchten in Ruhe bestellen oder haben Fragen - da müssen unsere Mitarbeiter nicht auch noch zusätzlich aktiv verkaufen.
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: confidential
Kontaktperson:
confidential HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die BADER Service GmbH und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenswerte und die Bedeutung des Kundenservices verstehst. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Teamarbeit unter Beweis stellen. Konkrete Erfolge oder Herausforderungen, die du gemeistert hast, können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Belastbarkeit, indem du im Gespräch auf Situationen eingehst, in denen du unter Druck arbeiten musstest. Dies ist besonders wichtig für die Rolle des Teamleiters im Kundenservice, wo schnelle Entscheidungen gefragt sind.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse zeigen. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Optimierung des Kundenservices beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BADER Service GmbH und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung im Kundenservice und deine Fähigkeiten in der Prozessoptimierung hervorhebt. Achte darauf, relevante Erfahrungen und Erfolge klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Teamleiters im Kundenservice bist. Betone deine Teamfähigkeit, Kreativität und deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei confidential vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsthemen vor
Da die Position einen Teamleiter im Kundenservice erfordert, solltest du dich auf Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem Coaching-Stil vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast.
✨Kenntnisse über den Kundenservice
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice, insbesondere im Versandhandel. Sei bereit, deine Ansichten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität zu teilen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, übe, klar und strukturiert zu kommunizieren. Zeige während des Interviews, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu erklären.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von BADER Service GmbH, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach der Teamdynamik, der Fehlerkultur und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt.
