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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden mit Demos und Produktbildung in einer strategischen Rolle.
- Arbeitgeber: Globaler E-Commerce-Technologieanbieter mit Büros in den USA, APAC und Europa.
- Mitarbeitervorteile: Hauptsächlich remote arbeiten, flexible Arbeitszeiten und spannende Unternehmensperks.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und beeinflusse die Kundenzufriedenheit direkt.
- Gewünschte Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung in einer technischen Kundenrolle, fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Möglichkeit, in einem globalen Softwareunternehmen Fuß zu fassen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Technischer Account Manager (hauptsächlich remote) - Sie unterstützen Kunden mit Demos und Produktschulungen. Dies eignet sich auch für Personen, die bereits im Customer Success für einen Produktanbieter arbeiten. Dies ist kein "Verkauf".
Unser Kunde ist ein globaler E-Commerce-Technologieanbieter mit Büros in den USA, APAC und Europa. Wir suchen 2 neue Mitarbeiter im Büro in Berlin. Sie müssen gutes Englisch und fließendes Deutsch sprechen und haben 1-3 Jahre Erfahrung in einer technischen kundenorientierten Rolle - Software-Support-Rolle ODER Customer Success, ODER Presales - jede Erfahrung oder Kenntnisse im Gastgewerbe / Einzelhandelssektor sind von Vorteil.
Dies ist eine mittlere Position, um in einen globalen Softwareanbieter einzutreten. Als Technischer Account Manager haben Sie eine strategische Schlüsselrolle im Umgang mit neuen Kunden. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung eines marktführenden Services und stellen sicher, dass unsere Kunden während und nach ihrer Einarbeitung den maximalen Wert aus ihrer Investition ziehen.
Hauptverantwortlichkeiten:- Bereitstellung einer Demo der Plattform und des Produkts
- Aufbau starker, glaubwürdiger Beziehungen zu unseren Kunden, indem Sie deren Bedürfnisse verstehen und sie unterstützen
- Analyse und Überwachung von Kundendaten zur Ableitung von Erkenntnissen und Optimierungen
- Aktive Organisation und Verwaltung operativer und strategischer Geschäftsüberprüfungen mit Ihren Kunden
- Überwachung und Messung der Kundenzufriedenheit und proaktive Maßnahmen zur Behebung von Bedenken
- Fähigkeit, effektiv über verschiedene Methoden zu kommunizieren, einschließlich hervorragender Präsentationsfähigkeiten
- Fähigkeit, Daten zu verarbeiten und klar und präzise an Kunden weiterzugeben
- Starke Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Idealerweise Erfahrung im Customer Success für einen Technologieanbieter ODER Erfahrung im Front Office des Einzelhandels / Gastgewerbes
Bitte senden Sie eine E-Mail für weitere Informationen. Vielen Dank! Xavier
Technical Account Manager Arbeitgeber: LinkedIn
Kontaktperson:
LinkedIn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Account Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Demos vor. Übe, wie du die Plattform und das Produkt effektiv präsentieren kannst. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs selbstbewusst aufzutreten und deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und der Hospitality-Branche. Zeige während des Gesprächs, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesen Bereichen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice oder in der technischen Unterstützung zu teilen. Konkrete Geschichten, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen, können einen großen Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Account Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in technischen Kundenservice-Rollen oder im Bereich Customer Success hervor. Zeige auf, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, um den Wert ihrer Investitionen zu maximieren.
Sprache und Kommunikation: Da gute Englisch- und fließende Deutschkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache kommunizieren kannst. Verwende klare und präzise Formulierungen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei einem globalen Softwareanbieter reizt. Gehe darauf ein, wie du zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LinkedIn vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des Technical Account Managers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Software und technischen Prozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und im Kundenservice zeigen.
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Informiere dich über die Branche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen die Kunden konfrontiert sind. Zeige im Interview, dass du in der Lage bist, ihre Bedürfnisse zu erkennen und Lösungen anzubieten, die echten Mehrwert schaffen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe Informationen klar und verständlich zu erklären, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen zu teilen.
✨Zeige deine Projektmanagement-Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Projektmanagement zu sprechen. Gib konkrete Beispiele, wie du mehrere Projekte gleichzeitig verwaltet hast und welche Strategien du verwendet hast, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.
