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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue nachhaltige Beziehungen zu Key Accounts auf und entwickle Success-Pläne.
- Arbeitgeber: Infopro Digital ist ein globales B2B-Unternehmen mit Fokus auf Information und Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 2 Tage Home-Office pro Woche und Essenszuschuss.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im Client Success, idealerweise im SaaS-Umfeld.
- Andere Informationen: Exzellente öffentliche Anbindung am Bürostandort EuroPlaza in Wien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Die Infopro Digital Group sucht für Red-on-line DACH eine/n Client Success Manager (m/w/d) in Vollzeitanstellung in Wien (auch 100% remote in Österreich möglich). Red-on-line ist ein schnell wachsendes globales Unternehmen, das EHS-Compliance-Management Lösungen in über 80 Ländern und in 17 Sprachen anbietet. Die Red-on-line Plattform wird von über 6.000 Industriestandorten und 20.000 Anwendern weltweit genutzt.
Komm zu Infopro Digital und werde ein wichtiger Teil unseres Teams! Infopro Digital bietet Ihnen ein breites Spektrum an beruflichen Herausforderungen mit spannenden Stellenangeboten weltweit. Ein Einstieg in unsere Gruppe bedeutet, sich auf eine anregende Zusammenarbeit in multidisziplinären Teams einzulassen.
Die nächste Herausforderung wartet:
- Du wirst an einer Vielzahl von Projekten mitarbeiten und dabei deine Fähigkeiten weiterentwickeln und neues Fachwissen erlangen!
- Du baust nachhaltige Beziehungen zu unseren Key Accounts auf – durch regelmäßige Austausche, Rückblick-Meetings und Check-ins auf Account-Ebene;
- Du arbeitest eng mit unseren internen Teams (z. B. Content & Consulting, Delivery & Support) zusammen, um ein reibungsloses Kundenerlebnis sicherzustellen;
- Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und trägst zur Lösung bei, bevor sie die Nutzung unserer Systeme oder Services einschränken;
- Du entwickelst gemeinsam mit deinen Kunden Success-Pläne, um echten Mehrwert zu schaffen und die Zufriedenheit langfristig zu sichern;
- Du verstehst die Struktur, globale Aufstellung und regulatorischen Anforderungen jedes Kunden, um unsere Lösung gezielt einzusetzen;
- Du identifizierst Potenziale für Upselling und Cross-Selling innerhalb deines Kundenportfolios;
- Du pflegst unsere CRM-Systeme (z. B. Monday.com) mit aktueller Information für wöchentliche Reviews mit deiner Führungskraft und stellst so Transparenz sicher.
Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung in einer Client Success Rolle, idealerweise im SaaS-Umfeld und/oder im EHS-Bereich, ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis und sicheres Stakeholder-Management, verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus, starke Kommunikationsfähigkeiten, analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent, eine hohe Selbstmotivation, Abschlussstärke, eine selbständige Arbeitsweise als auch Zuverlässigkeit, Erfahrung mit Tools wie Salesforce oder Monday.com ist wünschenswert, Teamfähigkeit und positives Auftreten gegenüber internen und externen Kunden.
Du bist ein Profi und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Perfekt, dann bist du bei der Community von Infopro Digital genau richtig!
Abwechslungsreiche Tätigkeit, sehr gutes Arbeitsklima in einem dynamischen und motivierten Team, flexible Zeiteinteilung und 2 Tage Home-Office pro Woche, exzellenter Bürostandort mit bester öffentlicher Anbindung (EuroPlaza in Wien 1120), Öffi-Pauschale und Essenszuschuss.
Für diese Position gilt ein Jahresbruttogehalt ab € 50.000 (Basis Vollzeit). Geboten wird eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikationen und Erfahrung.
Client Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Infopro Digital
Kontaktperson:
Infopro Digital HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Red-on-line zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Client Success Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im SaaS-Bereich beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und Herausforderungen gelöst hast. Dies zeigt dein Engagement und deine Expertise.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Red-on-line. Verstehe, wie ihre Lösungen den Kunden helfen, EHS-Compliance zu managen. Dieses Wissen wird dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle stark auf Stakeholder-Management und Kundenkommunikation ausgerichtet ist, solltest du während des gesamten Bewerbungsprozesses klar und präzise kommunizieren. Dies kann bereits in der Art und Weise beginnen, wie du dich auf das Interview vorbereitest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Client Success Manager Position zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich SaaS und EHS, und zeige, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da starke Kommunikationsfähigkeiten für diese Rolle entscheidend sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Kunden und internen Teams demonstrieren.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die deine Eignung für die Position unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Infopro Digital vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Red-on-line und der Infopro Digital Gruppe. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Herausforderungen gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Alltag gelebt werden. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Team interessiert bist.
✨Betone deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Client Success Managers stark auf Kommunikation angewiesen ist, solltest du betonen, wie du effektiv mit verschiedenen Stakeholdern kommunizierst. Bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen.
