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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Customer Service und steuere unsere Callcenter-Partner.
- Arbeitgeber: Werde Teil von Europas führendem Hersteller für Arbeitskleidung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, beste Kantine Deutschlands und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbegeisterung und fördere dein Team in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Betriebliche Altersvorsorge und Kinderbetreuung vor Ort sind inklusive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Safety-Sneakers, peppige Pants, coole Caps - unser Sortiment kommt in der Arbeitswelt bestens an. Mit unseren Produkten verändern wir den Auftritt ganzer Branchen. Unsere Kunden sind aus Deutschland und nahezu aus der ganzen Welt. Als wichtigster Ansprechpartner kommt unseren Mitarbeitern und Führungskräften aus dem Sales-Bereich daher eine große Verantwortung zu. Sie kennen unser gesamtes Sortiment, sind immer auf dem neuesten Stand und steuern so den Erfolg unserer rot-weißen Marke. Komm auch du in unser "workwear-Valley" nahe Frankfurt a.M. Werde Teil von Europas führendem Hersteller für Arbeitskleidung. Bewirb dich jetzt.
DEIN MENÜ: Gemeinsam mit deinem Team-Leader-Buddy Sophie bist du verantwortlich für das Team im Partnermanagement Customer Service und führst 11 Mitarbeitende. Hierbei steuerst du unsere fünf Callcenter-Partner und hast die relevanten Prozesse im Blick. In deinem Fokus steht die Begeisterung unserer Kunden. Hierfür sicherst du die Qualität bei unseren Partnern. Die Personalentwicklung deiner Strausse steht für dich an oberster Stelle. Für das Recruiting neuer Kollegen bist du eng mit unserem HR Department im Austausch. Du schenkst deinem Team Vertrauen, um eigene Entscheidungen zu treffen und Eigenverantwortung zu übernehmen. Dabei gibst du deinem Team proaktiv alle Informationen, die sie benötigen und triffst nachvollziehbare Entscheidungen. Mit Hilfe von Analysen, Statistiken und Benchmarks steuerst du den Erfolg deines Verantwortungsbereichs und berichtest direkt an unseren Director of Sales David.
DEINE ZUTATEN: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ein vergleichbares Studium und bringst mehrjährige Führungserfahrung mit. Dabei punktest du mit Erfahrung im Umgang mit Dienstleistern. Als Führungskraft agierst du als Vorbild für deine Kollegen - du gehst mit gutem Beispiel voran und steckst dein Team mit Leidenschaft sowie Begeisterung an. Du hast ein offenes Ohr für dein Team und förderst deren individuelle Entwicklung. Die MS Office-Programme beherrschst du sicher und überzeugst mit deinen guten Englisch-Kenntnissen in Wort und Schrift. Zu deinen Stärken zählen deine Begeisterungs- und deine Kommunikationsfähigkeit. Du punktest mit deinem Geschick für Preis- und Vertragsverhandlungen.
UNSER ERFOLGSREZEPT: Ob Office oder mobile work - die Mischung macht's! Was bei uns auf den Tisch kommt, ist Champions League. Sagen jedenfalls die Experten - beste Kantine Deutschlands! Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns auch! Nutze unser Trainingsangebot. Beauty und Crema sind nicht alles. Aber Massage oder Meditation in der Mittagspause tun schon gut. Deine Gesundheit liegt Strauss am Herzen! Deshalb gibt's Strauss Care - von Physio über Medikamenten-Lieferservice bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei. Ob Open Air BBQ an heißen Sommertagen oder legendäre Christmas Party - wir feiern unsere Gemeinschaft! Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest können sich die Meister von Morgen richtig austoben - und zwar ganztags. Top-Infrastruktur an der A66. On top: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte.
Du hast Fragen? Melde dich bei: Laura Kreß oder Leona Wiegand.
Team Leader Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: confidential
Kontaktperson:
confidential HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Leader Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Service und Arbeitskleidung. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Branche verstehst und wie wichtig Kundenbegeisterung ist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung zu nennen. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast, um deren individuelle Entwicklung zu unterstützen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachleuten im Bereich Customer Service. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und Informationen über die besten Praktiken in der Branche auszutauschen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen in Preis- und Vertragsverhandlungen zu sprechen. Überlege dir, welche Strategien du angewendet hast, um erfolgreich zu verhandeln und wie du dabei die Interessen deines Unternehmens vertreten hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Leader Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, sowie ihre Unternehmenswerte und -kultur. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und deine Kenntnisse im Kundenservice, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als Team Leader Customer Service ausdrückst. Gehe darauf ein, wie du dein Team führen und die Qualität der Dienstleistungen sicherstellen möchtest.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei confidential vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da du als Team Leader Customer Service fungieren wirst, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat hast. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast und welche Erfolge ihr gemeinsam erzielt habt.
✨Kenntnisse über das Unternehmen zeigen
Informiere dich im Vorfeld über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige während des Interviews, dass du die Marke und ihre Werte verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenbegeisterung zu steigern.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da du für die Steuerung des Erfolgs deines Verantwortungsbereichs zuständig bist, solltest du deine analytischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du Daten und Statistiken nutzen würdest, um Entscheidungen zu treffen und den Erfolg zu messen.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
In der Rolle des Team Leaders ist es entscheidend, gut kommunizieren zu können. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl an dein Team als auch an andere Abteilungen, wie das HR Department.
