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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für unsere Kund:innen und bearbeite ihre Anfragen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere das Kundenerlebnis aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und ein Gespür für Kundenbedürfnisse haben.
- Andere Informationen: Vorkenntnisse im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ansprechpartner (m/w/d) für die Anliegen unserer Kund:innen
- Bearbeitung der Anfragen unserer Kund:innen
- Aufnahme von Reklamationen
- Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Lager und Verkauf
- Kommunikation mit Lieferanten und Herstellern
- Telefondienst
- Dokumentation und Verwaltung der Daten in verschiedenen EDV-Systemen
Dein Job als Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Dein Job als Customer Service Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Customer Service Agent viel mit Kunden und Lieferanten kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 2
Vertraue auf deine Problemlösungsfähigkeiten. In der Kundenbetreuung wirst du oft mit Reklamationen konfrontiert. Überlege dir im Voraus, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, um schnell und effektiv Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den EDV-Systemen vertraut. Da die Dokumentation und Verwaltung der Daten ein wichtiger Teil des Jobs ist, solltest du dich über gängige Softwarelösungen informieren und eventuell sogar Tutorials dazu anschauen, um einen Vorteil zu haben.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen in der Branche. Suche nach Möglichkeiten, dich mit anderen Customer Service Agents auszutauschen, sei es über soziale Medien oder lokale Veranstaltungen. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Dein Job als Customer Service Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Reklamationen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Customer Service Agent interessierst und welche spezifischen Fähigkeiten du mitbringst, um die Anliegen der Kund:innen effektiv zu bearbeiten.
Dokumentation und Datenmanagement: Erwähne in deiner Bewerbung deine Erfahrungen mit EDV-Systemen und Datenverwaltung. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit Daten dokumentiert und verwaltet hast, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Reklamation nennen?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Kenntnisse über EDV-Systeme
Informiere dich über gängige EDV-Systeme, die im Kundenservice verwendet werden. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten und bereits Erfahrung mit ähnlichen Programmen hast.
✨Verstehe die Rolle des Customer Service Agents
Mache dir bewusst, welche Aufgaben und Herausforderungen auf dich zukommen. Zeige im Interview, dass du die Wichtigkeit der Schnittstelle zwischen Kunden, Lager und Verkauf verstehst und bereit bist, diese Verantwortung zu übernehmen.
