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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail – kein Vertrieb!
- Arbeitgeber: AXA Customer Care ist Teil der AXA Gruppe und bietet erstklassigen Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice nach der Einarbeitung und ein freundliches Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstĂĽtzenden Teams, das Wert auf Kommunikation und Kundenservice legt.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und PC-Kenntnisse sind erforderlich; Erfahrung im Kundenkontakt von Vorteil.
- Andere Informationen: Die Schulung findet in den ersten 4-6 Wochen vor Ort statt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als direkte Tochter der AXA Deutschland und Teil der internationalen AXA Gruppe verantwortet die AXA Customer Care GmbH den Service für unsere Kund:innen per Mail und Telefon. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.
Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate – das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise.
Nach deiner Einarbeitung (ca. 6 Monate) hast du die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten.
- Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän.
- Du bist ein Teamplayer, auf den man sich verlassen kann.
- Du verfĂĽgst ĂĽber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse.
- Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt mit.
- Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar.
- Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Inbound Vollzeit Arbeitgeber: JobScanner
Kontaktperson:
JobScanner HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Inbound Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Inbound-Kundenservice häufig vorkommen. Überlege dir, wie du diese Anfragen klar und freundlich beantworten würdest, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Übe aktives Zuhören mit Freunden oder Familienmitgliedern. Dies wird dir helfen, in stressigen Gesprächen ruhig und souverän zu bleiben, was für die Position entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die AXA Gruppe und deren Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und schätzt, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität innerhalb der Servicezeiten zu beantworten. Überlege dir, wie du deine Verfügbarkeit am besten darstellen kannst, um zu zeigen, dass du ein zuverlässiger Teamplayer bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Inbound Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber die AXA Customer Care GmbH und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen fĂĽr die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit hervorhebt. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine PC-Kenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut zu AXA passt. Gehe auf deine Flexibilität und deine Bereitschaft zur Einarbeitung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei JobScanner vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Ăśberlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet fĂĽr dich gute Kommunikation?'. So kannst du selbstbewusst und strukturiert antworten.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da Kommunikationsfähigkeit eine Schlüsselqualifikation ist, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir Zusammenarbeit ist und dass du ein verlässlicher Teamplayer bist.
✨Informiere dich über AXA und den Kundenservice
Mache dich mit der AXA Gruppe und deren Werten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Kundenservice zu verbessern.
