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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Experience Team und optimiere die Kundenreise.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit sinnstiftenden Produkten und globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbindung und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbar.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten über die MEIKO Academy.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und eine 38,5-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit mobil zu arbeiten.
Sicherheit: die Sicherheit einer Stiftung als Eigentümerin des Unternehmens sowie ein global agierendes Unternehmen mit innovativen, sinnstiftenden Produkten.
Vergütung: eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Benefits wie Bikeleasing, Mitarbeiterrabatte und eigene Ferienwohnungen.
Arbeitsplatz: moderner Arbeitsplatz und eine anspruchsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit.
Perspektiven/Entwicklungsmöglichkeiten: strukturierte Einarbeitung in die neue Aufgabe und verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten z. B. über unsere hauseigene MEIKO Academy.
Entwicklung und Überwachung wichtiger CX-Kennzahlen wie Net Promoter Score, Lead-Qualität und CRM-Nutzungsgrad.
Konzeption und Durchführung von Schulungen und Coachings zu CX-Standards, Customer Journey-Verständnis und zur Förderung einer kundenorientierten Haltung in allen Unternehmensbereichen.
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie, Marketing, Sales Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
Fundierte Kenntnisse im Bereich Customer Journey Design, Kundenbindung und Customer Lifetime Value.
Customer Experience Manager (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: Job Traffic
Kontaktperson:
Job Traffic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich Customer Experience zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf CX konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Experience. Lies Blogs, höre Podcasts oder schaue Webinare, um dein Wissen zu erweitern. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern gibt dir auch wertvolle Gesprächsgrundlagen für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Journey Design und Kundenbindung demonstrieren. Überlege dir, wie du messbare Erfolge erzielt hast und welche Strategien du angewendet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für kundenorientierte Ansätze! Bereite dich darauf vor, im Gespräch zu erläutern, wie du eine kundenorientierte Haltung in verschiedenen Unternehmensbereichen fördern würdest. Dies kann einen großen Unterschied machen und deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Werte, Produkte und die Unternehmenskultur, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Customer Experience Manager wichtig sind. Betone insbesondere deine Kenntnisse im Bereich Customer Journey Design und Kundenbindung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen mit CX-Kennzahlen und Schulungen ein und zeige, wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass der Text klar und präzise ist und alle geforderten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Job Traffic vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung der Kundenerfahrung beigetragen hast.
✨Bereite dich auf Fragen zu CX-Kennzahlen vor
Da die Position die Überwachung von Kennzahlen wie dem Net Promoter Score umfasst, solltest du wissen, was diese Kennzahlen bedeuten und wie sie gemessen werden. Überlege dir, wie du solche Daten in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast.
✨Zeige deine Schulungs- und Coaching-Fähigkeiten
Da die Rolle auch das Konzipieren und Durchführen von Schulungen beinhaltet, sei bereit, über deine Erfahrungen in diesem Bereich zu sprechen. Bereite ein Beispiel vor, wo du erfolgreich ein Team geschult hast.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, ist es wichtig, deine Anpassungsfähigkeit zu betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit in dynamischen Umgebungen gearbeitet hast.
