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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht der DB im Bahnhof und unterstütze Reisende bei ihren Fragen.
- Arbeitgeber: DB Zeitarbeit ist der interne Dienstleister der Deutschen Bahn AG und bietet spannende Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolle Berufserfahrung und die Chance auf eine Festanstellung im DB-Konzern.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches Arbeitsumfeld und trage zur Mobilität der Menschen bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Schichtdienst ist notwendig; Unternehmenskleidung wird gestellt.
Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Mitarbeiter:in Kundenservice im Bahnhof (w/m/d) für die Standorte Friedberg, Gießen und Marburg. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.
Deine Aufgaben:
- Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof
- Durchführung einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
- Durchführung von Sonderaufträgen auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder des Kundenservicemanagements
- Entgegennahme von Fundsachen
- Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
- Überprüfung der Aktualität von Aushängen, sowie des optischen Zustandes dieser Medien
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kund:innen
- Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus
- Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
- Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Mitarbeiter:in Kundenservice im Bahnhof Arbeitgeber: DB Zeitarbeit
Kontaktperson:
DB Zeitarbeit HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Kundenservice im Bahnhof
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Deutsche Bahn und ihre Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der Unternehmenswerte und -ziele wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, z.B. bei Beschwerden oder unerwarteten Problemen. Das zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und dein kundenorientiertes Denken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst. Da die Arbeit im Bahnhof oft unregelmäßige Zeiten erfordert, ist es wichtig, dass du dies im Gespräch klar kommunizierst und deine Bereitschaft unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere ein gepflegtes Erscheinungsbild und achte auf deine Körpersprache während des Gesprächs. Ein freundliches Auftreten und eine positive Ausstrahlung sind entscheidend, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Kundenservice im Bahnhof
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DB Zeitarbeit GmbH und die Deutsche Bahn AG. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kunden hervorhebt. Achte darauf, deine Kommunikationsfähigkeiten und dein freundliches Auftreten klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Mitarbeiter:in im Kundenservice geeignet bist. Betone deine Bereitschaft zum Schichtdienst und dein Interesse an der Arbeit im Bahnhof.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Webseite ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DB Zeitarbeit vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, deiner Bereitschaft zum Schichtdienst und wie du mit schwierigen Situationen umgehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Kleide dich angemessen
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist entscheidend, da du das Unternehmen repräsentierst. Wähle ein Outfit, das professionell aussieht und den Anforderungen der Unternehmensbekleidung entspricht.
✨Informiere dich über die Deutsche Bahn
Zeige dein Interesse an der Deutschen Bahn und informiere dich über deren Dienstleistungen und Werte. Dies wird dir helfen, im Interview relevante Fragen zu stellen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
