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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und löse Probleme eigenständig im Innendienst.
- Arbeitgeber: ZOLL Medical ist ein fĂĽhrendes Unternehmen im Bereich Medizinprodukte, das Leben rettet.
- Mitarbeitervorteile: Entwicklungsmöglichkeiten, Teamarbeit und wertschätzende Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse mit und erlebe direkte Auswirkungen deiner Arbeit auf die Kundenzufriedenheit.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Kommunikationstalent, Erfahrung im Customer Service und gute Computerkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, Expertenwissen im Gesundheitswesen aufzubauen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest®. Bis heute wurde die LifeVest® weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet.
Um unser Team weiter zu verstärken, suchen wir ab sofort eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die mit Herzblut und Kommunikationsgeschick unseren Bereich des Innendienstes bereichert und aktiv dazu beiträgt, Patienten bestmöglich zu unterstützen.
- Vielfältiger Kundenkontakt: Sie sind die Stimme von ZOLL LifeVest und betreuen Patienten, Klinikpersonal und Krankenkassen bei allen Anfragen.
- Expertenwissen aufbauen: Sie bearbeiten Kundenanliegen ganzheitlich und eigenständig – von der Dokumentation bis zur Lösung.
- Proaktiv handeln: Sie erkennen Probleme, finden Lösungen und leiten komplexe Fälle an den 2nd Level weiter oder stimmen sich mit den Kollegen ab, um das Anliegen selbst bearbeiten zu können.
- Teamplayer sein: Sie arbeiten eng mit anderen Teams zusammen und sorgen so für reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden.
- Mehr als nur Telefonie: Sie betreuen nicht nur die Hotline, sondern kĂĽmmern sich auch um den LifeVest E-Mail-Posteingang und versenden wichtige Informationsschreiben an unsere Patienten und hinterlegen wichtige Daten und Informationen in KUMAVISION.
- Kein „Abarbeiten“ – sondern Mitgestalten! Sie bekommen die Möglichkeit, komplexe Fälle ganzheitlich zu lösen und eigenverantwortlich zu agieren.
- Abwechslung garantiert: Von der telefonischen Kundenbetreuung bis zum Versand von Informationsmaterial – kein Tag ist wie der andere!
- Wissen erweitern: Sie bauen fundiertes Expertenwissen im Gesundheitswesen auf und werden zu einem wichtigen Bindeglied im Unternehmen.
- Wertschätzung erleben: Ihre Arbeit trägt direkt zur Zufriedenheit unserer Kunden bei – und das spüren Sie auch!
Ihr Profil:
- Kommunikationstalent und Freude am direkten Kundenkontakt
- Erfahrung im Customer Service und idealerweise sehr gute Kenntnisse in KUMA
- Sehr gute Computerkenntnisse und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit und den Willen, dazuzulernen
- Proaktives Mitdenken und Gestaltungskraft – Sie haben Ideen und möchten Prozesse aktiv mitgestalten und optimieren, um die neue Abteilung nach vorn zu bringen
Warum Sie Teil des „Customer Care“-Teams werden sollten:
- Entwicklungspotenzial: Sie erhalten Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche und können sich persönlich und fachlich weiterentwickeln.
- Einfluss nehmen: Ihre Ideen und Ihr Wissen tragen direkt zur Optimierung unserer Prozesse und zur Kundenzufriedenheit bei.
- Teamgeist leben: Arbeiten Sie mit engagierten Kollegen zusammen, die gemeinsam an einem Ziel arbeiten: Unsere Kunden bestmöglich zu betreuen!
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: ZOLL CMS GmbH
Kontaktperson:
ZOLL CMS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Branche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über ZOLL Medical Corporation und deren Produkte, insbesondere die LifeVest®. Je mehr du über das Unternehmen und seine Mission weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du zu ihrer Vision passt.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Job! Während des Gesprächs ist es wichtig, deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und deine Motivation, im Gesundheitswesen zu arbeiten, zu betonen. Das kann einen großen Unterschied machen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ZOLL Medical Corporation und deren Produkte, insbesondere die LifeVest®. Verstehe die Mission des Unternehmens und wie du dazu beitragen kannst, Leben zu retten.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Betone deine Teamfähigkeit und dein proaktives Handeln.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Customer Service Specialist geeignet bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung ein.
Sorgfältige Überprüfung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ZOLL CMS GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel direkten Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von ZOLL Medical Corporation vertraut, insbesondere mit der LifeVest®. Zeige dein Interesse und Verständnis für die Mission des Unternehmens, Leben zu retten.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
