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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm eingehende Anrufe entgegen und kläre Anliegen zu Rechnungen.
- Arbeitgeber: PVS ist ein führender Dienstleister im Gesundheitswesen mit Fokus auf Abrechnungsmanagement.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und bis zu 60 % mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem stabilen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Telefonie sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung und Sozialleistungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
PVS bbh | in Berlin & bis zu 60 % mobil | Vollzeit
Abrechnung im Gesundheitswesen: dafür steht unsere Unternehmensgruppe – einer der größten Dienstleister in diesem Sektor. Die PVS berlin-brandenburg-hamburg bietet Ärzten, Kliniken und ärztlichen Kooperationen die Abwicklung des kompletten Abrechnungs-, Forderungs- und Finanzmanagements in der Privatabrechnung.
Sie telefonieren leidenschaftlich gerne und haben Lust auf ein abwechslungsreiches neues Aufgabengebiet? Dann sind Sie in unserem beratenden Service-Center genau richtig!
Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden, Patienten und weitere Beteiligte, wenn es Rückfragen zu der privatärztlichen Honorarabrechnung gibt. Am Telefon klären Sie die ersten Anliegen und versuchen kompetent, eine schnelle Lösung zu finden. Telefonmarketing gehört nicht zu Ihren Aufgaben!
IHR JOB
- Annahme eingehender Anrufe und Beantwortung von ersten Anfragen z.B. zum Rechnungsstatus, zu Zahlungszielen, Ratenzahlungen etc.
- Klärung individueller Sachverhalte und bei Bedarf Rücksprache mit Fachabteilungen halten oder Vermittlung der Anrufe an entsprechende Ansprechpartner
- Dokumentation der Sachverhalte und Gesprächsinhalte während des Telefonats im IT-System
- Bearbeitung digitaler Anfragen die über das Patientenportal oder E-Mail eingehen
- Bearbeitung von einfachen Rechnungskorrekturen, Versand von Rechnungsduplikaten, Prüfung von nicht zuzuordnenden Zahlungseingängen, Anschriftenermittlung von Postrückläufern
IHR PROFIL
- abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Kaufmann/frau für Dialogmarketing, Kaufmann/-frau für Büromanagement, für Dialogmarketing oder im Gesundheitswesen etc.)
- erste praktische Erfahrung in der Telefonie und/oder im Gesundheitswesen von Vorteil
- sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift, hohe Belastbarkeit sowie ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
- gute Umgangsformen, Durchsetzungsvermögen sowie sicheres, sympathisches und souveränes Auftreten in anspruchsvollen Gesprächssituationen
- sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und IT-Affinität
IHRE BENEFITS
- Anspruchsvolle und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem modernen, im Gesundheitsmarkt etablierten und teamorientierten Unternehmen mit attraktiven Sozialleistungen.
- krisensicherer Arbeitsplatz
- unbefristete Anstellung
- attraktive Vergütung (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
- 30 Urlaubstage plus weitere freie Tage
- flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, kurzer Freitag)
- hybrides Arbeiten (bis zu 60 % mobil)
- familienfreundliche Struktur
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- betriebliches Gesundheits- und Ideenmanagement
- gute Verkehrsanbindung
MÖCHTEN SIE TEIL DER PVS WERDEN? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung ausschließlich über unser Jobportal! Aus Gründen des Datenschutzes bitten wir von Bewerbungen per E-Mail abzusehen. Danke für Ihr Verständnis.
JETZT ONLINE BEWERBEN
Martina Dörpinghaus
Recruiterin
Betriebswirtin (VWA)
0208 4847-140
mdoerpinghaus@ihre-pvs.de
PVS berlin-brandenburg-hamburg GmbH & Co. KG
Invalidenstraße 92
10115 Berlin
STANDORT AUF KARTE ANZEIGEN
Mitarbeiter Service-Center / Call-Center-Agent (w/m/d) - Inbound-Telefonie Arbeitgeber: PVS holding GmbH
Kontaktperson:
PVS holding GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Service-Center / Call-Center-Agent (w/m/d) - Inbound-Telefonie
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf telefonische Gespräche vor, indem du häufige Fragen und Anliegen von Kunden im Gesundheitswesen recherchierst. Das hilft dir, während des Gesprächs sicherer und kompetenter aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere die Ausdrucksweise am Telefon. Du kannst dies tun, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familienmitgliedern machst, um verschiedene Szenarien durchzugehen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die PVS berlin-brandenburg-hamburg und deren Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis des Unternehmens und seiner Werte wird dir helfen, in Gesprächen authentisch und überzeugend zu wirken.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für die Stelle bringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Service-Center / Call-Center-Agent (w/m/d) - Inbound-Telefonie
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die PVS berlin-brandenburg-hamburg. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice oder im Gesundheitswesen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen. Gehe auf deine Leidenschaft für die Telefonie und den Kundenkontakt ein.
Bewerbung über das Jobportal: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über das Jobportal der PVS ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und deine Gehaltsvorstellung klar angegeben ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PVS holding GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in einem Call-Center arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Telefonkommunikation beinhaltet, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Zeige dein Interesse am Gesundheitswesen
Informiere dich über die Branche und die spezifischen Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige im Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Anforderungen im Gesundheitswesen hast.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In einem Service-Center ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
