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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérez le support aux utilisateurs et résolvez les incidents N1.
- Arbeitgeber: Rejoignez une entreprise dynamique dans le secteur IT en Valais.
- Mitarbeitervorteile: Bénéficiez d'une mission longue avec des opportunités de formation.
- Warum dieser Job: Développez vos compétences en IT tout en aidant les utilisateurs au quotidien.
- Gewünschte Qualifikationen: CFC en informatique et expérience similaire requise, avec un bon niveau d'allemand.
- Andere Informationen: Certification ITIL et connaissances JIRA/Confluence sont un plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Nous recrutons un ou une Collaborateur/trice Support / Français-Allemand pour renforcer le département IT de notre client situé en Valais, Si vous êtes prêt ou prête à relever un nouveau défi, cette longue mission. Responsabilités: En tant que Collaborateur/trice Support / Français-Allemand vous gérez le supports aux utilisateurs (appels et emails), vous résolvez les incidents N1 et transferez aux entités concernés les niveaux supérieurs. Vous suivez le traitement des appels, formez les utilisateurs et analysez les incidents à des fins d’amélioration. Profil : CFC en informatique Expérience à un poste similaire Connaissances JIRA et Confluence Certification ITIL Français maternelle obligatoire. Allemand bon niveau
Collaborateur/trice Support / Français-Allemand Arbeitgeber: LHH
Kontaktperson:
LHH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Collaborateur/trice Support / Français-Allemand
✨Tip Number 1
Familiarise-toi avec les outils JIRA et Confluence, car ils sont essentiels pour le poste. Regarde des tutoriels en ligne ou fais des exercices pratiques pour te sentir à l'aise avec ces plateformes.
✨Tip Number 2
Améliore tes compétences en communication en français et en allemand. Pratique des scénarios de support technique avec des amis ou en ligne pour être prêt à gérer les appels et les emails des utilisateurs.
✨Tip Number 3
Renseigne-toi sur la certification ITIL et son importance dans le support informatique. Même si tu n'as pas encore la certification, montrer que tu comprends ses principes peut te donner un avantage.
✨Tip Number 4
Prépare-toi à discuter de tes expériences passées en matière de support utilisateur. Sois prêt à donner des exemples concrets de la façon dont tu as résolu des incidents similaires dans le passé.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Collaborateur/trice Support / Français-Allemand
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Comprendre le poste: Lisez attentivement la description du poste pour bien comprendre les responsabilités et les compétences requises. Cela vous aidera à adapter votre candidature en fonction des attentes de l'entreprise.
Rédiger une lettre de motivation ciblée: Dans votre lettre de motivation, mettez en avant votre expérience en support informatique et vos compétences en communication en français et en allemand. Expliquez pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste.
Mettre à jour votre CV: Assurez-vous que votre CV reflète vos compétences techniques, votre expérience en support utilisateur, ainsi que votre connaissance des outils comme JIRA et Confluence. Mentionnez également votre certification ITIL si vous en avez une.
Vérifier et soumettre votre candidature: Avant de soumettre votre candidature, relisez tous vos documents pour éviter les fautes d'orthographe ou de grammaire. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes et complètes.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LHH vorbereitest
✨Préparez-vous à des questions techniques
Attendez-vous à des questions sur vos compétences en informatique, notamment sur JIRA et Confluence. Révisez les concepts clés et soyez prêt à donner des exemples concrets de votre expérience.
✨Mettez en avant votre expérience en support utilisateur
Partagez des exemples spécifiques où vous avez résolu des incidents N1. Montrez comment vous avez géré des situations difficiles avec les utilisateurs et comment vous avez amélioré le processus de support.
✨Démontrez vos compétences linguistiques
Étant donné que le poste nécessite un bon niveau d'allemand et un français maternel, préparez-vous à répondre à des questions dans les deux langues. Cela montrera votre aisance et votre capacité à communiquer efficacement.
✨Posez des questions pertinentes
Montrez votre intérêt pour le poste en posant des questions sur l'équipe IT, les défis actuels ou les outils utilisés. Cela démontre votre engagement et votre volonté de contribuer à l'amélioration continue.
