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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und sorge für zufriedene Kunden.
- Arbeitgeber: Jung-Kramer ist ein führendes Unternehmen für frische Convenience-Produkte in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, kostenlose Snacks und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Excel-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und eine angenehme Arbeitsatmosphäre warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die Jung-Kramer Unternehmensgruppe zählt in Deutschland zu den Marktführern für innovative Produkte und Dienstleistungen im Bereich Ultrafrische-Convenience. Bei der GARTENFRISCH Jung GmbH erhalten Sie beste verarbeitete Frischeprodukte aus eigenem oder aus Vertragsanbau. Die Logistik und die tägliche landesweite Belieferung, auch mit Einzelstücken, wird von der GFT Logistic GmbH abgewickelt. Dazu koordiniert die Premium Fresh Network GmbH die umfassende Vermarktung als Dienstleister und Mittler: Wir bringen nicht nur die eigenen, sondern auch die Produkte von anderen Handelspartnern in den Lebensmitteleinzelhandel.
Als zentrale Verwaltungsgesellschaft erbringt die Hermann Jung-Kramer GmbH Dienstleistungen (vorwiegend in den Bereichen Geschäftsführung und Administration) für alle Betriebsteile der Unternehmensgruppe. Als Mitglied der Kramer Food Family lassen wir auch internationales Know-how einfließen. Alle Kompetenzen aus einer Hand - zusammen sorgen wir dafür, dass unsere Produkte tagtäglich „vom Feld in die Welt“ gelangen.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Möckmühl suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) Kundenservice After Sales.
Das wird dein Job:
- Führung und Coaching eines Teams von Kundenservicemitarbeitern im Bereich After Sales
- Verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Schadensmeldungen und Reklamationen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und schnelle Lösungen
- Implementierung und Überwachung von KPIs, um die Teamleistung und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
- Zusammenarbeit Supply Chain Management und Logistik
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere der Logistik und Spedition, zur Optimierung der Serviceprozesse
- Identifikation von Verbesserungspotentialen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Spedition/Logistik
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, bevorzugt im Bereich After Sales, idealerweise in einer Führungsposition
- Hohe Affinität für Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrungen im KPI-Tracking und in der Prozessoptimierung
- Teamgeist, Durchsetzungsvermögen und eine proaktive Arbeitsweise
- Fundierte Kenntnisse in der Schadens- und Reklamationsbearbeitung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel, einschließlich fortgeschrittener Funktionen und Formeln
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit weiteren Microsoft Office-Anwendungen (Word, PowerPoint)
Darum lohnt es sich ein Teil von uns zu sein:
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten, offenen und kollegialen Team
- Sichere Perspektive in unserer Unternehmensgruppe unbefristeter Arbeitsvertrag
- Gemeinschaft: Winterfest 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote
- Kostenlose Wasserspender sowie frisches Obst
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
Du bist bereit, mit uns “vom Feld in die Welt” zu gehen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Für weitere Fragen stehen wir dir sehr gerne zur Verfügung. Bitte sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf & Zeugnisse) inklusive frühestem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellungen per E-Mail an bewerbung(at)gft24.de oder bewirb dich direkt unten über unser Bewerbungsformular.
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice After Sales Arbeitgeber: Jung Holding GmbH
Kontaktperson:
Jung Holding GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Kundenservice After Sales
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen KPIs, die im Kundenservice und After Sales wichtig sind. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Kennzahlen verstehst und wie du sie zur Verbesserung der Teamleistung einsetzen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung verdeutlichen. Konkrete Erfolge können einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Jung-Kramer. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte und Dienstleistungen von Jung-Kramer. Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Ultrafrische-Convenience und bringe Ideen ein, wie du das Kundenservice-Team unterstützen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Kundenservice After Sales
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Teamleiter im Kundenservice After Sales interessierst. Zeige auf, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf deine mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Bereich After Sales. Füge spezifische Beispiele hinzu, die deine Führungsqualitäten und Erfolge im KPI-Tracking und in der Prozessoptimierung verdeutlichen.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist, und stelle sicher, dass deine Punkte gut strukturiert sind.
Schließe mit einem starken Abschluss: Beende dein Anschreiben mit einem starken Schluss, der dein Interesse an einem persönlichen Gespräch betont. Bedanke dich für die Berücksichtigung deiner Bewerbung und drücke deine Vorfreude auf eine Rückmeldung aus.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jung Holding GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Als Teamleiter im Kundenservice After Sales wird von dir erwartet, dass du dein Team effektiv führst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und Coaching-Fähigkeiten demonstrieren.
✨Verstehe die KPIs
Da die Implementierung und Überwachung von KPIs ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dich mit den gängigen KPIs im Kundenservice vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um die Teamleistung zu verbessern.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Die Position erfordert eine hohe Affinität zur Kundenorientierung. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten in diesem Bereich zu unterstreichen.
✨Bereite Fragen für das Unternehmen vor
Zeige dein Interesse an der Jung-Kramer Unternehmensgruppe, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Prozessoptimierung stellst. Dies zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
